to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Güvenlik Bandı Kesik Gelen Tablet İçin Değişim Talebi Karşılanmadı
09.08.2025 tarihinde teknosa.com internet sitesinden, Teknosa satıcısından Samsung Galaxy TAB A9+ tablet satın aldım. Ürün 12.08.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda, kenarlarında hiçbir destekleyici dolgu malzemesi olmadan, ürüne göre büyük bir kutuya konmuş olduğunu ve tablet kutusunun üzerindeki "Bu bant açılmışsa ürünü teslim almayınız" yazan güvenlik bandının kesilmiş olduğunu gördüm.
Hemen Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve çağrı kaydı açtırdım. Konuyu araştırıp döneceklerini söylediler. 19.08.2025 tarihinde arayıp, paketleme esnasında çekilen kamera kayıtlarında bir sorun göremediklerini, cihazı istersem servise gönderip daha önce açılıp açılmadığını kontrol ettirebileceğimi söylediler. Yeni aldığım cihazı zaten 1 haftadır kullanamıyorum, bu da yetmezmiş gibi bir de serviste geçecek süreye tahammül etmek istemediğimi, öncelikle cihazı değiştirip mağduriyetimi gidermelerini, cihaza acil ihtiyacım olduğunu belirttim. Fakat servise göndermek dışında başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.
Parasını ödeyip güven duyduğum bir firmadan cihaz alıyorum ve güvenlik bandı yırtık gelmiş cihazın işletim sisteminin daha önce açılıp açılmadığını benim serviste kontrol ettirmemi ve cihazı kabul etmemi bekliyorlar. Teknosa'nın sattığı ürünün arkasında durmasını ve cihazı en kısa zamanda değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse buradan son alışverişim olacak.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa' nın otomatik yanıtından sonra 24 saat geçti.
Teşekkür edecek bir durum oluşmadı. Sorunum çözülmedi.
