to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Gebze Center’da Satın Alınan Telefonun Kurulumu Ve Ekran Koruyucu Verilmemesi
17/01/2026 Cumartesi günü Gebze Center’da bulunan Teknosa mağazasından 12.999 TL ödeyerek Redmi 15 marka cep telefonu satın aldım. Satış sırasında mağazada kurulum yapılacağı söylendi; ancak ödemeyi yaptıktan sonra telefonu satan görevli adeta ortadan kayboldu ve bir daha ilgilenmedi. Mağazada müdür dahil hiç kimse yardımcı olmadı, çalışanlar son derece ilgisiz davrandı.
Telefonun kurulumunun yapılmasını istedim, ayrıca ücretini ödeyerek ekran koruyucu almak istediğimi belirttim; fakat ekran koruyucuyu da vermediler, bu konuda da hiçbir destek sunulmadı. Duvarlarda kocaman “kurulum destek” yazmasına rağmen bana bakan arkadaşın gittiğini, o cihazdan anlamadıklarını söylediler ve beni ortada bıraktılar.
Müşteri temsilcisini aradığımda da mağaza "çözülün" denilerek sorumluluk üzerinden atıldı, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem kurulum konusunda hem de ekran koruyucu konusunda mağazanın verdiği sözlerin tutulmamasından ve çalışanların ilgisiz, sorumsuz davranışlarından dolayı son derece mağdur oldum.
Teknosa’nın, Gebze Center mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak telefonumun kurulumu ve ekran koruyucu konusunda gereken desteği sağlamasını, ilgisiz personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
