2022 yılında Teknosa’dan LG GC-B569BLCM. Apzpltk 499litre Inox 70 cm buzdolabı satın aldım ve aynı zamanda Teknosa üzerinden garanti uzatma sigortası da yaptırdım. Buzdolabım 25.01.2026 tarihinde saat 20:00 civarında bozuldu, dondurucu kısmı tamamen çalışmaz hale geldi ve buzdolabı bölümü de yaklaşık yüzde 10–20 verimle soğutmaya başladı.
Ürünün kendi garantisi bittiği için önce LG ile görüştüm, garanti süresinin dolduğunu belirttiler. Ardından Teknosa’dan almış olduğum garanti uzatma sigortası için, bana verilen evrakta yer alan numaradan Gig Sigorta’ya ulaştım ve 26.01.2026 saat 10:00’da arıza dosyası açıldı. Bana WhatsApp hattından ve SMS ile yazılı olarak “D*** Bey hasar kaydınız oluşturulmuştur, hasar dosya numaranız 2026***3194’tür, yerinde servis randevu hizmetimiz için servisimiz tarafından 2 iş günü içinde aranacaksınız.” bilgisi verildi.
Sonrasında İz Teknoloji isimli servis firması sürecin kendilerine atandığına dair SMS gönderdi ancak belirtilen 2 iş günü içinde ne arandım ne de servis geldi. Bunun üzerine Gig Sigorta’yı çarşamba günü tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik buzdolabı olduğu için evde yemek yiyemediğimizi, mevcut sebze, meyve ve etlerin bozulduğunu özellikle belirtmeme rağmen süreç hâlâ ilerlemiyor.
Teknosa bu garanti uzatma sigortasını satarken Gig Sigorta olduğundan açıkça bahsetmedi, sanki süreci kendileri yönetecekmiş gibi anlattı. Şu an hem Teknosa’nın satış aşamasındaki eksik bilgilendirmesi hem de Gig Sigorta ve ilgili servis firmasının taahhüt ettikleri süre içinde geri dönüş yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak buzdolabım için servis yönlendirilmesini ve ürünün tamirinin yapılmasını, sürecin gecikmeden ve tarafıma tekrar mağduriyet yaşatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar