to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Garanti Uzatma Sigortası Gecikmesi Ve Servis Yokluğu Sebebiyle Buzdolabı Sahibi Mağdur!
2022 yılında Teknosa’dan LG GC-B569BLCM. Apzpltk 499litre Inox 70 cm buzdolabı satın aldım ve aynı zamanda Teknosa üzerinden garanti uzatma sigortası da yaptırdım. Buzdolabım 25.01.2026 tarihinde saat 20:00 civarında bozuldu, dondurucu kısmı tamamen çalışmaz hale geldi ve buzdolabı bölümü de yaklaşık yüzde 10–20 verimle soğutmaya başladı.
Ürünün kendi garantisi bittiği için önce LG ile görüştüm, garanti süresinin dolduğunu belirttiler. Ardından Teknosa’dan almış olduğum garanti uzatma sigortası için, bana verilen evrakta yer alan numaradan Gig Sigorta’ya ulaştım ve 26.01.2026 saat 10:00’da arıza dosyası açıldı. Bana WhatsApp hattından ve SMS ile yazılı olarak “D*** Bey hasar kaydınız oluşturulmuştur, hasar dosya numaranız 2026***3194’tür, yerinde servis randevu hizmetimiz için servisimiz tarafından 2 iş günü içinde aranacaksınız.” bilgisi verildi.
Sonrasında İz Teknoloji isimli servis firması sürecin kendilerine atandığına dair SMS gönderdi ancak belirtilen 2 iş günü içinde ne arandım ne de servis geldi. Bunun üzerine Gig Sigorta’yı çarşamba günü tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik buzdolabı olduğu için evde yemek yiyemediğimizi, mevcut sebze, meyve ve etlerin bozulduğunu özellikle belirtmeme rağmen süreç hâlâ ilerlemiyor.
Teknosa bu garanti uzatma sigortasını satarken Gig Sigorta olduğundan açıkça bahsetmedi, sanki süreci kendileri yönetecekmiş gibi anlattı. Şu an hem Teknosa’nın satış aşamasındaki eksik bilgilendirmesi hem de Gig Sigorta ve ilgili servis firmasının taahhüt ettikleri süre içinde geri dönüş yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak buzdolabım için servis yönlendirilmesini ve ürünün tamirinin yapılmasını, sürecin gecikmeden ve tarafıma tekrar mağduriyet yaşatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, şikayetimi oluşturduktan sonraki gün servis gelip inceleme yapmış rapor yazmıştır. Rapor neticesinde parça değişimi kararı çıkmış olup Gig sigorta şirketinden onay gelene kadar işlem yapılmayacağını söylediler. Gig sigorta ile görüştüğümde ise 20 iş günü içerisinde döneceklerini yazmamız aramamızın bu süreci etkilemeyeceğini söylemediler. 1 hafta üstüne 20 iş günü yani 1 ay eklersek 40 gün buzdolabı olmadan yaşamamız demektir. 2026 yılında gerçekleşen bu durum gerçekten çok üzücü olup Teknosa gibi bir firma güvencesi ile satılan bu sigorta sistemini yakıştıramadığımı üzülerek bildirmek isterim.
Merhaba şikayet ile ilgili kimse geri dönüş yapmıyor. Ne sigorta şirketi ne de sigortayı satan şirketten dönüş aldım. Rapor hazır değerlendirmeleri gerçekten 20 iş günü sürecek gibi görünmektedir. Sanırım yıldırıp kendi cebimizden ödememiz beklenmektedir.
Aynı şekilde Teknosa'dan LG dolap aldık, Gig sigortadan ek sigorta, dolap 45 gündür çalışmıyor, sizinle birebir aynı mağduriyeti yaşıyoruz. İz teknoloji üstelik benden 5 300 ek para aldı ve tamir etmediler. Sigorta yaptırmak büyük hataymış