Teknosa Garanti Kapsamı Dışında Şarj Ünitesi Tamiri Ve Servis İletişimsizliği!

Teknosa'da aldığım schneider elektrik markalı ev tipi şarj ünitesini 15.01.2025 tarihinde aldım. 11 ay sonra şarj ünitesi şarj etmemeye başladı. Schneider elektriğin bir tek teknik servisi var oda İstanbul'da merkezde. Cihazı söküp göndermemi istediler. Elektrikçiye ücret ödeyip söktürüp 24.12.2025 tarihinde İstanbul'a yolladım. Ürün elimize ulaştı diyen yok. İletişime geçen yok. Kara deliğe yollanmış gibi. Sonra ben 2-3 aramadan sonra atölyeye ulaştım. Önce sayımdayız dediler sonra ürünü gönderdik dediler. Ne mesaj ne bilgilendirme hiçbir şey yok. Cihaz 6.01.2026 tarihi gibi yaklaşık 12 gün sonra geldi. Teknik servis raporunda yazan ' şarj ünitesinin şarj bilgi kablosu şarj soket çıkış kısmından kopuktur. Ürün tamiri yapılmadığından ve garanti kapsamına girmediğinden dolayı iade edilmiştir' denmiş. Neden garanti dışı? Yedek parça bulundurma zorunluluğu yok mu? Neden tamiri mümkün değil? Schneider elektrik ürününü alırken güvenilir, sağlam ve muhatabı var diye aldığımız ürün tam bir hayal kırıklılığı. Durduk yere bozulan cihaz nasıl olur da garanti kapsamında olmaz. Hukuksal ve sözleşmesel dayanakları nedir? Yedek parça bulundurmamanın ve müşteriye çözüm sunmamanın bir cezası ya da yaptırımı yok mudur. Bir daha schneider'in hiçbir ürününü kullanmam.