to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Faturasında IMEI Yokluğu GSB Desteğini Engelliyor
Ocak ayında Malatya Teknosa mağazasından Redmi 14 c marka model telefon satın aldım. Gsb teknoloji desteğine başvurmak istediğimde, tarafıma verilen e-arşiv faturada cihaza ait IMEI numarasının yer almadığını fark ettim. Gsb desteği için IMEI bilgisinin faturada bulunması gerektiğinden, bu eksiklik nedeniyle şu an devlet desteğinden yararlanamıyorum.
Bu durum üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizim faturalarda zaten IMEI yazmaz” şeklinde bir yanıt alarak talebim reddedildi. Oysa IMEI bilgisinin faturada yer almasının yasal bir zorunluluk olduğunu, üstelik bu ihmal nedeniyle mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.
Ba22026000000189 numaralı faturama, elimde bulunan IMEI numarasının e-arşiv faturamın not/açıklama kısmına eklenmesini ve güncellenmiş faturanın e-posta adresime acilen gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde ilgili kayıtlar ve bilgilerle birlikte Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı Teknosa’ya bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
