Teknosa Bilgisayarın Emsaliyle Değişimi

14/05/2023 tarihinde oğluma Üniversitesi için almış olduğum RTX 4050 ekran kartlı HP victus bilgisayarda ilk haftadan pil dengesizliği, donma ve ciddi derecede FPS düşüklüğü (3-10 arasında değerler vermekteydi) başladı. Bilgisayarı almış olduğum Bursa Carrefour Teknosa bayiye gittiğimde birkaç yazılım düzeltmesi yaptıklarını söyleyip bir daha olursa geri gelmemizi söylediler. Bilgisayarın donma ve FPS düşme şiddeti azalması gerekirken daha da arttı. Bunun üzerine bilgisayarı değiştirilmesi için 9 temmuzda Teknosa'ya verdik. Aradan 1 aydan fazla geçmesine rağmen Teknosa'dan birebir bir dönüş yapılmadı. Bayiye gittiğimizde 20 iş gününü geçtiği için yasal iade hakkımız olduğunu, bu yüzden paramızı iade edeceklerini söyledi. İade istemediğimi belirttiğimde bana Arena Bilgisayar adında bir yerin telefonu ve mail i verildi. Oradaki yetkiliyle olan diyalogda benim 4050 ekran kartlı bilgisayarım için değişimi kabul edip yerine 3050 ekran kartlı bilgisayar vermeyi teklif ettiler. Bunu kabul etmeyip birebir değişim isteyince ellerinde aynı bilgisayardan olmadığını, bu yüzden sürekli stok kontrolü için mail atmamı söylediler. Her mail attığımda ise cevap hep aynıydı: Stokta hiç yok. Yeni jenerasyon parçalardan oluşan bir laptop un bu kadar büyük bir teknoloji marketinde nasıl stoğu bulunmayabilir o da gerçekten bir merak konusu. Daha sonra aynı özellikteki farklı bir modelle değişmeyi teklif edip üzerine 165 dolar + KDV şeklinde bir ek ödeme istediler. Zaten almış olduğum bilgisayarın sıfır haliyle hatalı olması sonucu neden yaklaşık 5500 TL lik bir fark ödeyerek tekrar aynı özellikte başka bir bilgisayar almam gerekiyor. Veya neden düşük teknik özellikteki versiyonuna zorla kabul ettirilmeye çalışılıyorum. HP markasını yıllardır iş bilgisayarlarımda tercih ediyorum ama bu sefer bana verdiği güveni tamamen yıktı. Bir daha ne Teknosa'dan ne HP den herhangi bir şey satın almak istemiyorum şayet müşteriyle ilgilenme konusundaki yetersizliklerini bana fazlasıyla gösterdiler