to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Bayrampaşa Forum’da Dreame L10s Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Süresi Aşılmış
Teknosa Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından aldığım Dreame L10s robot süpürge, aldığımdan beri sürekli sorun çıkarıyor ve defalarca servise gitmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Temmuz ayında başlayan sorunlar nedeniyle ürünü üç kez üst üste servise göndermek zorunda kaldım, her seferinde “yapıldı” denilerek geri gönderildi ama problem devam etti.
Ürünün tamir süresi 36 günü aşmasına rağmen ne Dreame markasından ne de Teknosa’dan somut bir dönüş alamadım. Mağaza ile hem yüz yüze hem de telefonla defalarca görüştüm, her seferinde bana hak verdiğinizi söylüyor, servise ulaşmaya çalıştığınızı belirtiyorsunuz ancak ortada hâlâ bir çözüm yok. Sürekli servise gidip gelen, düzgün çalışmayan bir ürünü kullanmaya çalışıyorum ve mağduriyetim gün geçtikçe artıyor.
Defalarca servise gitmesine ve yasal tamir süresinin aşılmasına rağmen sorun çözülmediği için, ayıplı hale gelmiş bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
