to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Apple Telefonu Kasko Onarımında 20 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Bursa Kent Meydanı Teknosa’dan satın aldığım telefonu kasko yapılırken buraya bırakacaksınız 2 sene boyunca her türlü değişim ücretsiz olacak 15 günde yapılıyor denildi iPhone 16 Pro Max cihazımın kamera lensi çatladı, ayrıca telefon sürekli donma sorunu yaşamaya başladı. Yaklaşık 1-2 aydır bu sorunlar devam ettiği için cihazı kasko kapsamında onarım için Teknosa bana arayıp siz göndersin dedi Techpo’ya gönderdim. Cihazımın 22’sinde Techpo’nun eline ulaştığı bilgisi verildi ve en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen her aradığımda sadece “yeni yapılmaya başlandı” benzeri genel ifadeler duyuyorum, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Telefona işim gereği sürekli ihtiyaç duyuyorum ve tam da bu tür durumlar için kasko yaptırmıştım. Ancak şu an hem mağdur durumdayım hem de verilen süreye ve bilgilendirmelere güvenim kalmadı.
Cihazımın onarım sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, işlemlerin acilen tamamlanarak telefonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki sürecin düzenli ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
