Teknosa Ankara Mağazasında Zorunlu Aksesuar Satışı Ve Tehditkar Davranış

30.01.2026 tarihinde Ankara Etlik Forum Teknosa mağazasına iPhone 17 Pro Max satın almak için gittim. Mağazada yaşadıklarım nedeniyle hem ciddi şekilde kırıldım hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlk gidişimde satış temsilcisine telefonun fiyatını sordum ve internette indirim olduğunu, mağazada da geçerli olup olmadığını öğrenmek istedim. “İnternette var” demem üzerine satış temsilcisi bana “gidin o zaman oradan alın” şeklinde son derece saygısız ve ters bir cevap verdi. Bu yaklaşım nedeniyle mağazadan ayrıldım.

Başka firmalarda telefonu bulamayınca aynı mağazaya tekrar gittim. Bu kez s*** isimli personel ilgilendi. İPhone 17 Pro Max’i getirdi, yanında cam filmi ve şarj aleti de getirerek bunları almak zorunda olduğumu söyledi. Etiket fiyatının sadece telefon için olduğunu ve bu ürünlerin nasıl zorunlu olabildiğini sorduğumda, müşteri hizmetlerini aramamı söyleyerek ürünü önümden topladı ve kaba bir tavır sergiledi.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve bu ürünleri almak gibi bir zorunluluğum olmadığını öğrendim. Bunun üzerine mağazayı tekrar arayıp durumu ilettim. Bu kez telefonda ürünün stokta olmadığı söylendi. Oysa ürün az önce önüme kapalı kutu olarak getirilmişti ve yalnızca ödeme aşaması kalmıştı.

Bu durumu dile getirdiğimde s*** isimli personel bana telefonda “kapat yoksa küfür edeceğim, benim canımı sıkma” şeklinde tehditkar ve kaba bir ifade kullandı. Daha sonra mağazayı tekrar aradım ancak telefonlar açılmadı.

Yaşananlar sonrasında mağaza ve personelle ilgili yapılan yorumlarda benzer şikâyetlerin çok sayıda olduğunu gördüm. Kamera kayıtları ve telefon görüşmelerinin incelenmesi halinde, zorla ürün satılmaya çalışıldığı ve tarafıma yönelik saygısız davranışların açıkça ortaya çıkacağına inanıyorum.

İlgili personeller r*** ve özellikle s*** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla resmi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.