Teknosa Ön Sipariş Cihazı Kutusu Açılmadan Ve Aksesuar Zorunluluğu Olmadan Teslim Edilmiyor

13.09.2025 tarihinde Manisa Salihli'deki Teknosa mağazasından ön siparişle iPhone 17 Pro Max aldım ve 119.999 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram: 2025290217447. Cihazım 19.09.2025 tarihinde mağazaya geldi. Ürünü almak için gittiğimde, mağaza personeli kutunun kamera önünde açılmasının ve üzerine aksesuar almamın zorunlu olduğunu söyledi. Bu şartları kabul etmediğim için cihazımı teslim etmediler. Oysa ödeme işlemi sırasında bana böyle bir zorunluluk olduğu belirtilmemişti. Ayrıca işlemi yapan B**** isimli personel de kutunun açılacağı ya da aksesuar almak zorunda olduğum konusunda herhangi bir bilgi vermedi.

Daha önce de Teknosa’dan benzer şekilde cihaz aldım ve yalnızca kutunun açılmaması halinde oluşabilecek riskleri kabul ettiğime dair sorular sorulmuştu; cihazı açmadan teslim alabiliyordum. Ancak bu sefer hem kutu açma hem de aksesuar satın alma zorunluluğu ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir uygulamadan haberleri olmadığını ve 1-5 gün içinde dönüş yapılacağını belirttiler.

Parası ödenmiş olan cihazımı, kutusu açılmadan ve herhangi bir aksesuar almak zorunda bırakılmadan teslim almak istiyorum. Ayrıca zorunlu aksesuar satışının da kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.