Teknosa teknoloji destek paketi

3 Aralık tarihinde Teknosa Bursa Sur Yapı mağazasından yaklaşık 23.000 TL tutarında bir telefon satın aldım. Telefonu kredi ile alırken benden "dosya masrafı" adı altında 554 TL talep ettiler. Bu ücretin yasal olmadığından şüphelendiğim için bankamı aradım ve banka böyle bir masrafın olmadığını, ken...

28 Kasım tarihinde Hilltown Teknosa mağazasından 17 Pro Max model telefon aldım. Telefonla ilgili herhangi bir sorunum olmamasına rağmen, satış sırasında görevli personel K**** isimli satış danışmanı bana sormadan ve onayımı almadan, 'zorunlu' diyerek faturaya birçok ek ürün ve hizmet tanımlamış. So...

08/11/2025 tarihinde Samsun Piazza Teknosa mağazasından Grundig 65 GHQ 9500 65 inç 4K Ultra HD QLED televizyon, yanında da soundbar ve çeşitli hizmet paketleri satın aldım. Mağazada televizyonun etiket fiyatı 38.999 TL olmasına rağmen, faturama televizyon bedeli KDV hariç 24.918,33 TL olarak yansıtı...

07.09.2025 tarihinde İstanbul Cevahir Teknosa mağazasından Samsung 55QN70F model bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve yetkili servise başvurdum. Ürün incelendi ve tarafıma ücret iadesi sağlandı. Ancak satın alma sırasında bilgim ve onayım dışında faturama “...

22.09.2025 tarihinde Teknosa Sultangazi Venezia mağazasından iPhone 17 Pro ve Apple Watch satın aldım. İPhone 17 Pro için ek garanti yaptırdım ve bu garantiye 23.599 TL ödeme yaptım. Mağazadan çıkmadan önce Apple Watch’u iade etmek ve ek garantinin de iptalini talep ettim. Ancak Fibabanka kredisi ku...

10.09.2025 tarihinde, yaklaşık 16:30-17:30 saatleri arasında Lenovo Legion Pro 5 model laptopum ve yanında satın aldığım “Uzaktan Teknoloji Destek Paketi” kapsamında ücretsiz termal macun ve fan bakımı yaptırıp yaptıramayacağımı öğrenmek için Teknosa'nın 08502225599 numaralı müşteri hizmetlerini ara...

3 gün önce İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından alışveriş yaptım. Eve gelip faturayı incelediğimde, bana bilgi verilmeden “Uzaktan Teknoloji Destek Paketi” adı altında 399,99 TL’lik bir ücretin faturama eklendiğini fark ettim. Ayrıca, aldığım telefon kaplama ürünü 1500 TL yerine indi...

12.01.2025 tarihinde Karaman İsmetpaşa şubesinden satın aldığım iPhone 15 Plus model telefonun ön kamerasında, sadece fotoğraf çekerken görülen bir leke oluştu. Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum, beni Teknosa'nın teknoloji destek paketi ile iletişime yönlendirdiler. 29.07.2025 tarihinde başv...

Bilgim ve onayım dışında kasko ve ek hizmet satışı, uygulanmayan indirim! Satın alma sürecinde tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan, yalnızca ürün alımına odaklanılarak Aksigorta aracılığıyla kasko ve sigorta hizmetleri satıldı. Bu kapsamda ayrıca tarafıma aksesuar, ekran kaplama, mobil kimlik...

Geçtiğimiz gün Teknosa'dan telefon alışverişi yaptım. Eve gelip faturayı incelediğimde, benim bilgim olmadan ek faturalandırma yapıldığını gördüm. Mobil kimlik paketi ve uzaktan teknoloji destek paketinin faturaya eklendiğini fark ettim. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu iki özelliğin iptalini...

Faturamda 2 adet uzaktan teknoloji destek paketi adı altında ürün satılmış. Fakat bunlar hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım. Ne satın almış olduğum belli değil. Bilgilendirmesi yapılmamış hiçbir ürün satılmamalı. Tam olarak ne satın aldığımı ve ne işe yaradığını öğrenmek istiyorum.

9 Mart 2025 günü Cevahir Teknosa Exxtra mağazasına gittim. Casper Excalibur, Apple Macbook, Steel Series Klavye ve Inca Soğutucu ürünlerini almak için kasaya geldim. Kasada, 4 yıllık Microsoft Office programlarının 9000 TL'den 2000 TL'ye düştüğü bilgisi verildi. Etkinleştirme kodlarının hemen SMS il...

Teknosa'dan aldığım cihazda ek faturalandırma yapılmış. Almak istediğim cihaz haricinde faturada istemediğim ürünler satılmış. Aldığım cihaz iPhone 16 Pro 256 GB, 'Eskiyi Getir Yenisini Götür' kampanyasıyla eski iPhone 13 128 cihazımı gösterdim, 20.000 TL ediyor dediler. Yerinde de iPhone 16 Pro 256...

Didim Teknosa şubesi, aldığım telefonun fiyatını yüksek göstererek faturaya 2 adet 500 TL'lik teknoloji destek paketi eklemesi ve ödeme alması, faturayı da göstermemek için 'Faturanız bizde saklı' demesi. Müşteri hizmetlerinden fatura talep etmeseydim farkına bile varmayacaktım.

Bilgisayar satın almak için gittiğim Trabzon Forum Teknosa mağazasında, 18.999 TL'ye almak istediğimiz bilgisayar için kredi kartı taksit seçeneği sorduğumda taksit olmadığını, sadece ürüne kasko yaptırırsanız taksit olacağını söylediler. Bu bedelin yanında mouse ve bilgisayar çantasının hediye oldu...

Merhaba, Teknosa Balıkesir Citylife 10 Extra mağazasından yapmış olduğum Samsung S24(Plus) telefon, ekran koruma, hızlı şarj adaptörü ve şeffaf telefon kılıfı alışverişimde, mağaza satış temsilcisi A** Hanım, benim bilgim olmadan 'yerinde kurulum paketi, uzaktan teknoloji destek paketi ve ek garanti...

07.12.2024 tarihinde Kayseri Almer Teknosa mağazasından kredi ile iPhone 13 telefon aldım. Ekstra olarak sınırsız ekran koruyucu değişimi, ekran koruyucu ve şeffaf kılıf aldım. Satış temsilcisinin önerisiyle ek faiz çıkmaması için ödeme sırasında ekstraların ve ücretin bir kısmının (kredi ile aldığı...

Zonguldak Esas67 Burda mağazasından 14.11.2024 tarihinde iPhone 15 telefon aldım ve faturaya baktığımda, hiçbir bilgim olmadan 'uzaktan teknoloji destek paketi' adı altında 336 TL bir ödeme alınmış. Mağazaya sorduğumda, ek olarak aldığım adaptör, ekran koruma ve garantisi daha ucuza geldiği için öyl...

12.11.2024 salı günü Teknosa'dan almış olduğum iPhone 15 telefona haberim olmadan 2 kere uzaktan teknoloji destek paketi eklenmiş. Telefon 52.299 TL bir adaptör bir de ekran koruyucu istedim. 54633 TL dedi. Ben de aradaki farkı adaptör ile koruyucu parası sandım. Faturaya detaylı baktığımda sormadan...

10.11.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından 14.999 TL değerinde bir tablet satın aldım. Bu satın alma sırasında müşteri temsilcisi bana uzatılmış sigorta teklif etti. O kadar ısrarcı oldu ki o baskıyla kabul ettim. Sonrasında bana "size teknoloji destek paketi ve ekran temizleme solüs...

07.11.2024 Bursa kent meydanından satın almış olduğum iPhone 15 cihaz satışında tarafıma bilgi verilmeksizin 2 kere uzaktan teknoloji destek paketi tanımlanmıştır. Bugün tesadüf faturayı incelerken fark ettim. Hiçbir işime yaramayacak olan ve talebim dışında gerçekleştirilen bu satış işleminin geri ...

07.09.2024 tarihinde Forum AVM Teknosa'dan iPhone 12 telefon ve şarj adaptörü aldım. Onların dışında bana 10 tane paket yazmışlar, bilgim dahilinde olmadan. Telefonu evde kendim kurmama rağmen, onun bile ücretini kesmişler. Mağazada hizmet, uzaktan teknoloji destek paketi, basit onarım işlemleri, mo...

Teknosa'dan aldığım Acer Nitro 5 25 binken benden 34 bin çekmişler teknoloji destek paketini iki kere eklemişler banka hesabına baktığımda ekstra 4bin 300 liralık bir taksitlendirme de yapıldığını görüyorum bu 4.300 lira nereden geldi? Almadığımız şeyleri bize yazmışlar Teknosa'dan şikayetçiyim ve b...