to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde Teknosa Sultangazi Venezia mağazasından iPhone 17 Pro ve Apple Watch satın aldım. İPhone 17 Pro için ek garanti yaptırdım ve bu garantiye 23.599 TL ödeme yaptım. Mağazadan çıkmadan önce Apple Watch’u iade etmek ve ek garantinin de iptalini talep ettim. Ancak Fibabanka kredisi kullandığım için bunun mümkün olmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar.
Eve geldiğimde fark ettim ki, Apple Watch’un kordonu farklı renkteydi, bunu kabul ettim; fakat saatin kasası da farklıymış ve bu konuda bana bilgi verilmedi. Ek garantiyle ilgili olarak ise, mağazada söylenenlerle bana verilen sözleşmedeki bilgiler tamamen farklı, eksik ve hatalı. Ayrıca, bana “uzaktan teknoloji paketi hediyesi” verildiği söylendi; fakat faturada 800 TL ücret tahsil edildiğini gördüm. Bu paketin de iptalini istiyorum.
Her talebimde, işlemlerin banka kredisiyle yapıldığı bahanesi öne sürülüyor. Ancak banka ile görüştüğümde, krediden 14 gün içinde cayma hakkım olduğu bilgisini aldım. Buna rağmen Teknosa mağazası hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Bütün bu yaşananlar sonucunda, bana yanlış ve eksik bilgi verilmesinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Ek garanti ücretimin, teknoloji destek paketinin ve açılmamış olan Apple Watch’un iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum ve faturam elimde mevcut. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
22.09.2025 tarihinde İstanbul Venezia Outlet Teknosa mağazasından Fibabanka kredisiyle 142.000 TL tutarında telefon alışverişi yaptım. Satış sırasında ek garanti ve saat hakkında yanlış ve eksik bilgi verildi. Ürünleri iade etmek istediğimde, aynı gün iade işlemi yapılmadı ve ertesi gün tekrar mağazaya gitmem gerekti. 23.09.2025 tarihinde 14 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak mağaza iade konusunda zorluk çıkardı. Sonunda tüm ürünleri iade aldılar, fakat telefon açıldığı için onu nakit olarak almak zorunda kaldım.
İade edilen ürünler için kullandığım Fibabanka kredisinden cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise mağaza ve banka arasında yönlendirilerek çözüm bulamadım. Teknosa işlemi bankanın halletmesi gerektiğini söylüyor, Fibabanka ise Teknosa'nın işlemi tamamlaması gerektiğini belirtiyor. Bu süreçte iade edilen ürünler için hâlâ kredi faizi ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleri ise yardımcı olamıyor ve sorunumu çözmüyor.
20 gün oldu, hâlâ paramı Teknosa iade etmedi. Almadığım ürünler için şu anda 4.000 TL faiz ödemek zorunda kalacağım. Mağdurum ve artık beklemekten sıkıldım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum!
22.09.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Fibabanka kredisiyle 142.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış sırasında ek garanti ve saat hakkında yanlış ve eksik bilgi verildi. Ürünleri iade etmek istediğimde, aynı gün iade işlemi yapılmadı ve ertesi gün tekrar mağazaya gitmem gerekti. 23.09.2025 tarihinde 14 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak mağaza iade konusunda zorluk çıkardı. Sonunda tüm ürünleri iade aldılar, fakat telefon açıldığı için onu nakit olarak almak zorunda kaldım.
Ancak, iade edilen ürünler için kullandığım Fibabanka kredisinden cayma hakkımı kullanmak istediğimde, mağaza ve banka arasında yönlendirilerek çözüm bulamadım. Teknosa, işlemi bankanın halletmesi gerektiğini söylüyor; Fibabanka ise Teknosa'nın işlemi tamamlaması gerektiğini belirtiyor. Bu süreçte, iade edilen ürünler için hâlâ kredi faizi ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleri ise yardımcı olamıyor ve sorunumu çözmüyor.
Ayrıca, şikayet platformlarında birçok kişinin aylarca iade ödemesini alamadığını, kullanmadığı kredi için faiz ödemek zorunda bırakıldığını ve iade taleplerinin muhasebeye ulaşmasının bile günler sürdüğünü görüyorum. Benim de aynı mağduriyeti yaşamamdan endişeliyim.
Kullanmadığım kredi ve almadığım ürünler için faiz ödemek istemiyorum. Fibabanka kredimden cayma hakkımın kullanılmasını ve bugüne kadar ödediğim faizlerin iade edilmesini talep ediyorum.
23.09.2025 tarihinde Teknosa mağazasına giderek saatlerce uğraşmama rağmen Fibabanka kredisiyle yaptığım alışverişte krediden cayma işlemi gerçekleştirilmedi. Aldığım tüm ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Sadece telefonun kutusu açıldığı için onu nakit olarak almak zorunda bırakıldım. Ürünleri mağazaya teslim etmeme rağmen kredi hesabımda hâlâ borç görünüyor ve her geçen gün faiz işlemeye devam ediyor.
IBAN bilgilerimi Teknosa'ya ilettim, ancak paranın yatırılması için hâlâ bekliyorum. Kullanmadığım kredinin ve satın almadığım ürünlerin faizini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli eksik ve yetersiz yanıtlar alıyorum. Ayrıca, paranın yatırılması için attıkları mailin 4-5 gün içinde muhasebeye iletileceği, herkesin birbirinden onay bekleyeceği gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor.
Fibabanka'nın da bu konuda sorumluluk almasını istiyorum. Sonuçta krediyi kullandıran Teknosa olsa da, işlemi yapan ve borcu tahsil eden Fibabanka. Yasal olarak bir krediden 14 gün içinde cayma hakkım var; ancak Teknosa bu hakkımı kullandırmıyor ve Fibabanka da yardımcı olmuyor. Artık mağduriyetimin giderilmesini, kullanmadığım kredinin iptal edilmesini ve iade ettiğim ürünlerin ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Teknosa Armoni Park mağazasından yeni aldığım Apple iPhone 17 Pro için bana ek garanti satıldı. Satış sırasında garanti kapsamı hakkında eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini, aslında anlatılan hizmetlerin garantiye dahil olmadığını daha sonra Teknosa'nın kendi sitesinden öğrendim. Ek garanti için kr...
Teknosa Vadi İstanbul mağazasından aldığım iPhone 13 için ek garanti hizmeti satın aldım ve bunun için 10.899 TL ödeme yaptım. Mağazada görevli kişi, bana “Telefonun başına ne gelirse gelsin biz karşılayacağız” diyerek ek garanti almamı önerdi. Ancak daha sonra Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımd...
Teknosa'dan kendi telefonumu vererek aldığım iPhone 16 Pro için, ödeme sırasında yoğun ısrar sonucu Tekno Kasko yaptırmak zorunda kaldım. Ertesi gün kaskoyu iade etmek istediğimi belirttim fakat mağaza iade edilemeyeceğini söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iadenin mümkün olduğunu öğre...
21 Eylül Pazartesi günü İstanbul Viaport Teknosa mağazasını arayarak iPhone 17 Pro modelinin stok durumunu sordum ve ürünün mevcut olduğu bilgisini aldım. Mağazaya gidip ürünü almak istediğimde, önce kutunun açılıp kurulum yapılarak teslim edileceği belirtildi, bunu kabul ettim. Ancak daha sonra, ür...
28.02.25 tarihinde Şişli/Cevahir Alışveriş Merkezi Teknosa XXL mağazasından 95.249,00 TL tutarında iPhone 16 Pro Max Natural Titanyum renginde bir telefon ve bu ürün için 18.999,00 TL tutarında teknogaranti paketi satın aldım. Satın aldığım an yine Teknosa şirketinin sunduğu telefonuma koruyucu özel...
Yorumlar