TCL Televizyonda Eksik Parçalar Ve Teknosa’nın Yanıltıcı Davranışı

TCL 55P8K model televizyonu 17 Ağustos’ta Ankamall Teknosa mağazasından aldım, ürün 24 Ağustos’ta elime ulaştı. 2 Eylül’de servis kurulum için geldiğinde kutuyu açtılar ve içinden kumanda, priz, ayaklar dahil olmak üzere hiçbir parça çıkmadığını o anda öğrendik. Televizyon bantlı şekilde gelmişti ve biz ürünü hiç açmadığımız halde tüm aksesuarların eksik olduğu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine Ankamall Teknosa ile görüştüğümüzde yeni ürünün geleceğini söyleyip bizi uzun süre oyaladılar. Bugün ise eksik parçalı televizyonu getirip yenisiyle değiştirebileceğimizi ifade ettiler. Biz de onların alması gereken ürünü, süreç daha fazla uzamasın diye mağazaya götürdük ancak burada bize söylenenlerin doğru olmadığını anladık. Kendi hatalarını kabul etmek yerine, parçaları bizim alabileceğimiz yönünde imalarda bulundular ve ürüne zam geldiğini, ancak güncel fiyatından alabileceğimizi söylediler.

Müşteriyi bu şekilde oyalayan, yanlış bilgilendiren ve mağdur eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ankamall Teknosa, kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyeti gidermek yerine bizi sürekli oyalamış ve saygısız bir tutum sergilemiştir. E*** Y**** adına alınan bu ürün için, eksik parçalı ve kurulamayan televizyon nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, süreç boyunca uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.