Tablet İadesi İçin Aylarca Uğraştım Ne Ürünümü Aldım Ne De Paramı Geri Alabildim

Trendyol üzerinden Teknosa'dan Samsung tablet satın aldım. Ürün kusurlu geldi. Servis raporu istendiğinden hemen iade süreci başlamadı iade edemedim. Bulunduğum ildeki Teknosa ile iletişime geçtim, raporu o şekilde temin ettim. Servis raporu alınana kadar 14 günlük süre geçtiğinden satıcıya ulaşamadım. Trendyol servis tarafından gönderilen raporu kabul etmedi her defasında revizyon istedi. Samsung ise raporun yeterli olduğunu ifade ediyor ama rapora ürün kusurludur ve iadeye uygundur şeklinde hiçbir ibare yazmıyorlar. Konuyu Samsung ile görüştüm ibarenin yazılması gerektiğini söyledim. Raporu onlara gönderdim onlar ise sadece kaşe yapıp gönderdiler. Rapor bu şekilde de kabul edilmedi. Teknosa ile görüştüğümde Trendyol ile halletmem gerektiği söylendi. Ama Trendyol Teknosa'nın servisten alıp bana verdiği raporu kabul etmiyor. Teknosa bu konu ile ilgilenmiyor defalarca aramama gitmeme kayıt oluşturmama rağmen. Aylardır bu ürünün iadesiyle uğraşıyorum. Ürünün üretim aşamasından kusurlu olduğu raporlu olmasına rağmen. Teknosa'ya tableti götürdüğümde servise gönderdiler. Tabletin serviste kaldığını raporun yeterli olduğunu söylediler. Sonuç olarak elimde Trendyol ve Teknosa tarafından kabul edilmeyen bir rapor dışında bir şey yok. Ne tableti verdiler ne de iade alabildim. En son tüketiciye Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Sonucu bekliyorum. Buradan da şikayet etmek istedim. Asla Teknosa'dan ürün almam ilgi alaka sıfır. Elimde ne tablet var ne iade var. Tablet 12 şubatta elime ulaştı. Aylardır sorun yok.