Balayı Tatilimizde Sürekli Ayrı Yatak Şoku: Jolly Tur'dan Büyük Hayal Kırıklığı

Jolly Tur üzerinden 28 Ekim – 3 Kasım 2025 tarihleri arasında Tayland turu satın aldık ve bu turu özellikle balayı için aldığımızı defalarca kez belirttim. Rezervasyon sürecinde farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, her birine balayında olacağımızı söyledim. Görüşmelerimi Jolly Tur’un merkezi üzerinden, bir temsilciyle telefon ve e-posta yoluyla yaptım ve turu bu şekilde satın aldım. Tura iki kişi için toplam 3400 Euro ödedik ve rezervasyon numaramız TA-25007PPP1’dir.

Tur boyunca Bangkok, Phuket ve Pattaya’da olmak üzere üç farklı otelde konakladık. Ancak her üç otelde de bize iki ayrı yataklı oda verildi. İlk otelde durumu tur rehberimize ilettiğimizde, rezervasyon nasıl yapıldıysa otelin o şekilde ayarladığını söyledi. Ben ise rezervasyonu özellikle balayı olarak yaptırdığımızı ve buna göre odaların ayarlanacağı bilgisinin defalarca verildiğini ifade ettim. Tur grubumuzda bu şekilde iki ayrı yatak verilen tek çift bizdik.

Rehberimiz durumu çözmek için gerçekten çaba gösterdi; bir otelde kendi odasını bize verdi, başka bir otelde yatakları birleştirdi. Ancak gittiğimiz her otelde tekrar tekrar iki ayrı yatakla karşılaşmamız ve bu durumun sadece bizim başımıza gelmesi, bir noktadan sonra kasıtlı yapılıyormuş hissi uyandırdı. Balayı çifti olduğumuz için kimseden ekstra ilgi beklemedim, ancak en azından çift kişilik tek yataklı bir oda talep etmek en doğal hakkımızdı.

Her seferinde resepsiyonda, herkesin içinde balayında olduğumuzu tekrar tekrar açıklamak zorunda kaldım. Eşim yabancı olduğu için tüm bu konuşmaları tek başıma yapmak durumunda kaldım ve bu süreç benim için son derece utanç vericiydi. Sonuç olarak, tüm balayı sürecimiz stres, açıklama yapmak ve oda değiştirme çabalarıyla geçti; balayımız adeta bize zehir oldu ve büyük bir pişmanlık yaşadık.

Tur sonrası Jolly Tur tarafından aranarak turun nasıl geçtiği sorulduğunda da memnun kalmadığımı, bu yaşadıklarımızı detaylı şekilde paylaştım. Tur rehberimizin elinden geleni yaparak odasını bile bize vermeye kadar giden çabası için kendisine teşekkür ediyorum; ancak yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin temelinde Jolly Tur’un rezervasyon ve bilgilendirme sürecindeki hatalarının olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve ödediğimiz ücret ile beklentimiz arasındaki büyük farkın makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.