to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve İade Reddi
23 Kasım 2025 tarihinde Nautilus AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy Buds 3 fe kulaklık satın aldım. İlk günden beri kulaklığı Samsung Galaxy a55 telefonumla kullanırken bağlantı sürekli kesiliyor, sanki hat gidiyormuş gibi kopmalar yaşıyorum. Gün içinde belirli bir düzeni olmadan, farklı zaman aralıklarında bu sorun sürekli tekrar ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Satın alma tarihinden 9 gün sonra ürünü iade talebiyle aynı mağazaya götürdüm, garantiye gönderildi. İnceleme sonucunda hiçbir sorun bulunmadığı, bu nedenle iade yapılamayacağı söylenerek kulaklık bana aynen geri verildi. Ancak bağlantı kopma problemi aynen devam ediyor, kullanımım sırasında sürekli kesintiler yaşıyorum.
Bugün ayrıca Teknosa müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen telefonlar açılmadı ve kimseye yaşadığım sorunu aktaramadım. Hem ürünle ilgili yaşadığım bu süreklilik gösteren bağlantı sorununun hem de iade talebimin yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu kulaklık için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetten 1 gün sonra arandım ve garantiye Samsung'a vermeniz gerekiyor dendi. Bu işle sizin uğraşmanız gerekiyor bana siz sattınız dedim Samsung kendi garantiye almak istiyor dediler. Bu aradaki bağlantıyı Teknosa'nın kurması gerekiyor ama ona bile yardımcı olmadılar ayrıca ben zaten vermiştim garantiye sıkıntı yok diye geri yolladılar. Sorun hala devam ettiğine göre ya ben şizofrenim ya da garantide hiçbir şey kontrol edilmiyor. Bu işi illa Tüketici Hakem Heyeti ile çözmem lazım. Teşekkürler hiçbir yardımda bulunmadığınız için.
