Şüpheli İşlemde İlgisiz Yaklaşım Ve Büyük Mağduriyet

18.12.2025 tarihinde saat 16.50’de, İş Bankası’na ait ve sonu 2384 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Teknosa online üzerinden 164.000 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı fark eder etmez, derhal hem bankam hem de Teknosa ile iletişime geçerek kartlarımı ve hesaplarımı iptal ettirdim; işlemin bana ait olmadığını ve mağduriyet yaşadığımı açıkça bildirdim.

Teknosa ile yaklaşık 30–60 dakika içinde WhatsApp üzerinden canlı destek aracılığıyla görüştüm, ilgili belgeleri ve görselleri müşteri numaramla birlikte bu kanal üzerinden ilettim. Tüm uyarılarıma ve itirazlarıma rağmen Teknosa, bu işlemi iptal etmemiş ve bugün, 19.12.2025 tarihi itibarıyla, şüpheli olduğu çok açık olan bu siparişe konu ürünleri ilgili kişilere teslim etmiştir. Ürünlerin ne olduğu, nereden ve nasıl teslim edildiğiyle ilgili olarak da şirket tarafından tarafıma herhangi bir bilgi verilmemektedir.

Bankam üzerinden harcama itirazında bulundum, şu anda dosyam banka ve Teknosa arasında incelenmektedir. Bankam, bu sürecin sonunda taraflardan birinin sorumluluğu üstlenmesi halinde mağduriyetimin giderilebileceğini belirtmiştir. Buna rağmen, Teknosa’nın bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli bir işlemi zamanında iptal etmemesi ve tüm uyarılara rağmen ürünleri teslim etmesi beni son derece mağdur etmiştir.

Dün gece, 18.12.2025 tarihinde karakola gitmeme rağmen, ıslak imzalı resmi banka yazısı olmadan işlem yapamayacaklarını; sürecin banka veya Teknosa’dan gelecek bilgilere göre devam etmesinin daha doğru olacağını belirttiler. Bugün avukatıma vekâlet verdim ve en kısa sürede savcılık nezdinde suç duyurusunda bulunulacaktır.

Teknosa’nın, ortada bu kadar açık bir şüphe varken işlemi iptal etmeyip ürünleri teslim ederek mağdur bir vatandaşın yanında durmaması karşısında yaşadığım hayal kırıklığını özellikle belirtmek istiyorum. 164.000 TL gibi çok ciddi bir meblağ söz konusu iken bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşımı kabul etmiyor; hem bu işlemin iptalini ve tarafıma iade edilmesini hem de süreç boyunca yapılan ihmal ve hatalarla ilgili açıklama bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Teknosa’yı ve bu süreçte sorumluluğu bulunan çalışanlarını kesinlikle kimseye önermiyorum.