Ana Sayfa
Teknosa
Ödeme
Stokta Olmayan Ürünü Satışa Sunup Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

ID:33801345

Stokta Olmayan Ürünü Satışa Sunup Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Hilal

Teknosa

28 Eylül 2025 21:10

1.068

Bugün Teknosa internet sitesinden Karcher marka bir outlet robot süpürgeyi satın almak istedim. Ürünü sepetime ekledim, ancak ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve bana ürünün stokta olmadığını, bu nedenle ödeme işleminin gerçekleşmediğini söylediler. Fakat ürünün stokta olmadığı ne ürün sayfasında ne de sepette belirtilmemişti; stokta olmayan bir ürünü sepete ekleyip ödeme yapmaya çalışmam tamamen sistemsel bir hata.

Ayrıca canlı destek temsilcisinin konuşma tarzı hiç hoş değildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Tüm bu süreçte gereksiz yere zaman kaybettim ve mağdur oldum. Hem sistemsel olarak stokta olmayan ürünlerin sepete eklenmesinin önlenmesini hem de yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyiminin telafi edilmesini talep ediyorum.

İşlem sırasında kullandığım e-posta: h**********@outlook.com

stokta-olmayan-urunu-satisa-sunup-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-2.jpg

stokta-olmayan-urunu-satisa-sunup-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-1.jpg

Teknosa

28 Eylül 2025 21:14 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ve Karcher Arasında Sorumluluk Karmaşası: Robot Süpürge Satın Alma Sorunu

Abdullah

Teknosa

28 Ekim 2025 14:22

907

26 Ekim 2025’ten bu yana Teknosa mobil uygulaması üzerinden Karcher RVC3 marka robot süpürgeyi outlet fiyatıyla satın almak istiyorum. Ürünü sepetime ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde sistem sürekli rezervasyon hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu defalarca yaşadım ve her denememde ...

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-5.jpg

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-3.jpg

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-2.jpg

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-1.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Da Fiyat Var Ürün Yok

Serdar

Teknosa

26 Aralık 2023 17:43

172

Teknosa online alışveriş platformundan ürünü satın almak için sepete ekliyorum. Devam eden alışveriş süreci adımlarını ilerletiyorum. Ancak son ödeme aşamasında hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, satın almaya çalıştığınız ürün stokta yok efendim diyor. Madem durumu biliyorsunuz neden stoklar...

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Destek Eksikliği

Görkem

Teknosa

06 Mayıs 2025 17:22

362

Ayın 1'inde Teknosa web sitesinden Bosch marka bir süpürge siparişi verdim. Dün, yani 5.5.2025 tarihinde öğlen saatlerinde ürün elime ulaştı. İade işl...

İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Destek Eksikliği

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ürün İade Sorunu

Hanife

Teknosa

12 Aralık 2023 11:28

2.001

11.11.2023 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa’dan almış olduğum Karcher marka robot süpürgeyi Wi-Fi ile eşleşmeme sorunu nedeni ile teknik servisin de uyarısıyla 24.11.2023 tarihinde üzerine 200 TL fiyat farkını ekleyerek 12.599,00 TL tutarındaki Xiaomi S10+ Robot süpürge ile değiştirdim. F...

1 Destek

Teknosa'da Kayıp Ürün Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Tuğçe

Teknosa

04 Eylül 2024 10:16

2.259

Teknosa.com dan arkadaşım hediye bir robot süpürge almıştı, robot süpürge de sorun oluştuğu için kendim mağazaya teslim ederek servis sürecini başlattım. 30. İşgünümde kendi aramalarımla yanlış şekilde yönlendirildim. Serviste ürününüz gelecek farklı servislere gitti vs. Daha sonrasında öğreniyorum ...