to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ürün İade Sorunu
11.11.2023 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa’dan almış olduğum Karcher marka robot süpürgeyi Wi-Fi ile eşleşmeme sorunu nedeni ile teknik servisin de uyarısıyla 24.11.2023 tarihinde üzerine 200 TL fiyat farkını ekleyerek 12.599,00 TL tutarındaki Xiaomi S10+ Robot süpürge ile değiştirdim. Fakat eve döndüğümde aynı ürünün internet sitesinde daha uyguna satıldığını fark edince bir üst modelini internet üzerinden almak için ürünü iade etmek üzere 01.12.2023 tarihinde aynı mağazaya götürerek paketi hiç açılmadan iade talep ettim. Fakat talebim daha önce değişim yaptığım için karşılanmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aynı gün aradım (01.12.2023). Yeniden memnuniyet kapsamında kutuyu açmadığım için dosya açarak geri iade edebileceğimi söylediler. Bana 04.12.2023 tarihinde geri dönüş yaparak hangi numaradan ve hangi saatte görüşme yaptığımı sorarak 05.12.2023 tarihinde sistemlerinde böyle bir görüşmenin gözükmediğini bildirdiler. Aradıkları numara üzerinden görüşme yaptığım kayıtlarımda mevcuttur.
Ekte ürün faturam ve telefon görüşme kayıtlarım bulunmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün iademin gerçekleştirilmesi için destekleriniz arz ederim.
Saygılarımla,
Hanife A*****
0 53*******74
Faturası
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Aynı cevaplarla dönmeyin lütfen çözüm istiyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
