to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hızlı Kargo Aşılmış: Asus Zenbook Siparişi Kargoya Verilmedi
Dün Teknosa çağrı merkezi üzerinden Asus Zenbook marka bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle kargo gönderiminin hızlandırılacağı, hatta dün içerisinde kargoya verilebilmesi için işlemi saat 14:00’ten önce tamamlamam gerektiği bana açıkça vurgulandı. Ben de bu nedenle siparişimi saat 14:00’ten önce tamamladım ve aynı gün 14:00’ten önce siparişimin kargoya verilmek üzere hazır olduğuna dair SMS aldım.
Tüm bu bilgilere rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Süreci öğrenmek ve çözüm bulmak için bugün saat 15:26’da çağrı merkezini tekrar aradım. Görüşmede tarafıma, sitede bir – iki iş günü içinde kargoya verilir ifadesinin yer aldığı ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak satış sırasında özellikle hızlandırılmış gönderim vaadi verildiği için bu yaklaşımın verilen sözle çeliştiğini düşünüyorum.
Osmaniye’nin Kadirli ilçesine teslim edilecek olan, 2357384033 numaralı siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünün derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili detaylı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
