Teknosa Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Yeniden Satıldı

Kevser · 2026-02-18T13:01:08+03:00

15.02.2026 tarihinde Teknosa üzerinden Philips TAK4206PK/00 Çocuklar İçin Ebeveyn Denetimli Işıklı Kulak Üstü Pembe Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ödemesini 1.399 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde gerçekleştirdim ve siparişim hazırlık sürecine alınmıştı, kargoya verilmesini beklerken 17.02.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Başta tedarik sağlanamadığını düşündüm; ancak ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde aynı ürünün fiyatı artırılarak yeniden satışa sunulduğunu fark ettim. Ürünü satın alıp hazırlık sürecine alınmışken, sonrasında tek taraflı iptal edilmesi ve ardından daha yüksek fiyattan tekrar satışa konulması ticarete ve tüketici memnuniyetine aykırı bir tutumdur. Sipariş numaram 2348315784’tür. Teknosa’nın bu hatalı uygulamayı düzeltmesini, sipariş verdiğim andaki fiyat ve koşullardan ürünümün tarafıma temin edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Kevser

Müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve üründe fiyat hatası olduğu bilgisi verildi. Firmanız tarafından faturam dahi düzenlenip tarafıma ibraz edilmiş ve sonrasında yine firmanız tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal işlemi yapılmıştır. Fiyatın hatalı olması müşterinin değil firmanızın sorunudur. Mağduriyetim hala giderilmemiştir.

Kevser

Siparişimi tanımladıkları kuponla yeniden aldım, ancak 4 gündür kargoya verilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreterle karşılaştım, temsilciyle görüşemedim ve fiyat hatası adı altında yapılan iptal işleminin haksız sonuçlarını asla göndereceklerine inanmadığım bir ürünü bana tekrar satın aldırarak örtbas etmeye çalışıyorlar. Mağduriyetim hala devam ediyor.

Kevser

siparisim-tek-tarafli-iptal-edildi-ve-ayni-urun-daha-yuksek-fiyata-yeniden-satildi-1.jpg

Firma 04.03.2026 tarihi itibari ile ürünümü hala kargoya vermedi. Taleplerim ve aramalarım sonucunda stoklarında bulunmadığı bilgisini zorla verdiler. Fakat stoklarında bulunmayan ürün için tarafıma tekrar nasıl fatura kesebildiklerini anlamış değilim. Firma mağduriyetimi gidermek adına ürünün bulunduğu diğer mağazalardan tedarik sağlayabilirdi fakat bunu da yapmadı. Anladığım kadarıyla amaçları zaten en başından beri bana ürünü ilk satın aldığım fiyattan satmamaktı ve 1 aya yakın süre ile boşu boşuna oyalandım. 16.02.2026 tarihinden itibaren yaşattıkları mağduriyetim giderilmedi bu sebeple gerekli resmi kurumlara elimde bulunan belgeler ile şikayetimi gerçekleştireceğim.