Teknosa Siparişim Gönderilmiyor, Net Bilgi Verilmiyor!

Alper · 2025-09-03T10:59:12+03:00

26 Ağustos’ta Teknosa internet sitesi üzerinden Asus Monitör siparişi verdim (sipariş no: 2335962840). Ürünün bedelini kredi kartı ile 3.000₺ olarak ödedim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala gönderilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede ürünün o gün kargoya verileceği söylendi, ikinci görüşmede destek kaydı oluşturulacağı belirtildi, son olarak ise ürünün tedarik edilmesinin beklendiği ifade edildi. Ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağdur edildim. Siparişimin bir an önce gönderilmesini, eğer ürün stokta yoksa da dürüstçe bilgi verilerek siparişimin Teknosa tarafından iptal edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Alper

Ürünüm gönderilmediği halde, ilgili şube ürünü tedarik etmediği halde sipariş statüsü değiştirildiği için iptal de yapılanıyor. 10 gündür param sizde ürün yok iptal edip paramı da alamıyorum. Zaman kazanıp paramı mı işletiyorsunuz? Hangi devirde yaşıyoruz bu nasıl bir sorumsuzluktur? Müşterileriniz umrunuzda mı gerçekten? Sorunumuzun çözülmesi için çok takipçili fenomenleri mi devreye sokmamız gerekiyor. Müşterinizin sorunu sosyal medyada konuşulduğu kadar mı önemli olacak? Şablon yanıtlarla sorunu çözmüş mü oldunuz?