Xplus IPTV’de Sürekli Donma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Xplus iptv sınırsız üyelik ve uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 3 senedir hizmeti kullanmama rağmen, başından beri yayınlarda sürekli donma problemi yaşıyorum. Her seferinde bunun internetle alakalı olduğu söyleniyor ancak farklı internet bağlantılarıyla, hatta fiber internet ile denememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve yayınlar sürekli takılmaya devam etti.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca WhatsApp üzerinden yazdım. Her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söyleniyor ancak bu öneri sorunu hiçbir şekilde çözmüyor ve kalıcı bir destek alamıyorum. Ayrıca içerik indirme yaptığım için hesabımı bir kez banladılar. Tüm bu süreçte bu hizmet için toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım.

Xplus iptv’den beklentim, öncelikle bu donma sorununa kalıcı bir çözüm üretmeleri ve hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.