Teknosa Siparişimin 8 Gündür Kargolanmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Alişan · 2025-09-12T17:02:27+03:00

Teknosa online mağazasından 2336503331 numaralı siparişimle pil satın aldım. Sipariş verirken 1-2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte 279 TL + kargo ücreti ödedim. Şikayetimle ilgili olarak müşteri temsilcilerini 4 kez ben aradım, acil geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı ve şikayetim dikkate alınmadı. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmamasından da ayrıca şikayetçiyim. Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Alişan

11 gün sonra ürünün stoklarda olmadığı bilgisi aldım. İade faturası kesmemi istediler. Aldığım hizmetten şikayetçi olduğumu söyledim. Ama şikayetimin sonucu hakkında bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcisi yazılı bilgi istedim. Ama cevap yok. Bu süreçte 6-7 kere telefonda konuştum müşteri temsilcileri müşteriyi dikkate almıyor yanlış yönlendirmeler yapılıyor geri dönüşler geç yapılıyor. Artık ürünün tutarının iadesinde değilim. Müşteriye yapılan tutumun hiç hoş olmadığını düşünüyorum. Bundan dolayı şikayetçiyim. Bir teknoloji firmasının bir kargoyu 11 gün çıkaramıyorsa ve 11 gün sonra stoklarda olmadığını anlıyorsa, müşteriye bilgi verilmiyorsa, müşteri 6-7 kere telefonda konuşuyorsa demek ki Teknosa'da bir şeyler yollunda gitmiyordur.