to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Sistemsel Sorun Nedeniyle İndirimli Ürün Alımının Reddi
2 Ekim Cuma günü Teknosa online üzerinden Bood b-94 Wi‑Fi çift ekranlı aksiyon kamerasını 197 TL ürün bedeli, toplamda 256,90 TL olacak şekilde indirimli olarak satın aldım. Saat 20:24’te siparişimin alındığına ve sipariş takibi için linke dair içinde sipariş numarası bulunan bir SMS geldi.
Ancak aynı gün saat 23:11’de Teknosa’dan bu kez 2360454367 numaralı siparişimde yer alan 135177668 ve 195010003 numaralı ürünlerin “sistemsel sorun nedeniyle” iptal edildiğini belirten bir SMS aldım ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağı ifade edildi. Ürün indirimdeyken siparişimi sorunsuz şekilde oluşturduktan sonra, daha sonra sistemsel hata gerekçesiyle bu şekilde iptal edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürünü özellikle indirimi takip ederek aldım ve bu durumun, ürünü gerçekten bu fiyattan teslim etmek yerine, sadece “indirim yapıyoruz” algısı yaratmak amacıyla yapıldığını düşünmeme sebep oldu. Ürünü indirimli fiyattan satın alan bir müşteri olarak siparişim onaylandıktan sonra iptal edilmesini haksızlık olarak görüyorum.
Teknosa’nın siparişimi iptal gerekçesini somut şekilde açıklamasını, ürünümü tarafıma sipariş verdiğim indirimli fiyattan göndermesini veya aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
