to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Ekran Koruyucu Paketi Teslim Edilmemesi Ve Satış Sonrası İlgisizlik
Teknosa Eskişehir Espark şubesinden almış olduğum Samsung S22 telefonumla birlikte, 30.10.2022 tarihinde sınırsız ekran koruyucu paketini de satın aldım. O günden bu yana ekran koruyucu hizmetinden faydalanmak istiyorum; ancak özellikle son 10 gündür düzenli şekilde mağazaya gitmeme rağmen ekran koruyucum bir türlü takılmıyor.
Mağazaya her gidişimde ürünün sipariş edileceği ve en geç iki gün içinde geleceği söyleniyor, fakat aradan geçen süreye rağmen ekran koruyucu temin edilmiyor. Çalışanlar gelen kolileri düzenli şekilde kontrol etmiyor, ürün arama zahmetine dahi girmiyor ve bu durum karşısında oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiliyorlar. Satış yapılırken gösterilen ilginin, satış sonrasında kesinlikle gösterilmediğini açıkça görüyorum. 20.01.2026 tarihli güvenlik kamerası kayıtlarında mağazaya gelip bu hizmeti talep ettiğim de görülebilir.
Ben ücret iadesi değil, satın aldığım sınırsız ekran koruyucu paketinin bir an önce sağlanmasını, ekran koruyucumun telefona takılmasını ve mağaza çalışanlarının satış sonrası hizmette daha ilgili, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi olmaları için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2022 yılında Teknosa Eskişehir Espark mağazasından Samsung s22 telefonum için faturada da açıkça “sınırsız ekran koruyucu” olarak belirtilen bir paket satın aldım. Buna rağmen yaklaşık bir aydır telefonuma yeni ekran koruyucu takılması için bekletiliyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Yakın zamanda ekran koruyucu talebinde bulunduğumda, benim için özel ekran koruyucu siparişi verildiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürün mağazaya geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Bu konuyla ilgili daha önce de şikayette bulundum, yalnızca telefonla arandım fakat o görüşmeden sonra da hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Sınırsız olarak satılan bir hizmetin bu şekilde yerine getirilememesini kabul etmiyorum. Ya söz verildiği şekilde ekran koruyucumun acilen temin edilip takılmasını ya da güncel ekran koruyucu bedelimin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kaç gün oldu hala ekran koruyucu gelmedi. Hiçbir gelişme yok.
