Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmetinde Söz Tutulmadı Ve Ürün Sağlanmadı

Yaklaşık iki yıl önce Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Teknosa mağazasından sınırsız ekran koruyucu hizmeti satın aldım. İlk taktırdığım ekranda sorun yoktu, ancak ikinci kez ekran koruyucu taktırmak için gittiğimden beri sürekli ellerinde ürün olmadığını, stokta bulunmadığını söylüyorlar. Defalarca mağazaya gitmeme rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve benim telefonumun modeline uygun, ilk aldığım ürünle aynı ekran koruyucuyu bir daha temin etmediler.

Son gidişlerimde ise kendi stoklarında bulunan ve telefon modelime "en uygun" dedikleri farklı bir ürün taktılar, ancak asla ilk aldığım ekran koruyucuyla aynı ürünü getirmediler. Yaklaşık on kez mağazaya gitmek zorunda kaldım, ayrıca üç kez de müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen firma hiçbir somut çözüm üretmedi, her seferinde mağazanın yapabileceği bir şey olmadığı söylendi ve süreç bu şekilde uzayıp gitti.

Sınırsız ekran koruyucu hizmetini alırken verilen sözlerin tutulmadığını, aynı ürünün sağlanmadığını ve mağaza ile müşteri hizmetlerinin beni çözüm yerine oyaladığını düşünüyorum. Bu yüzden, yeterince süre tanımama ve defalarca başvurmama rağmen sorun çözülmediği için, ödediğim ücretin tarafıma, mağduriyet sürem de dikkate alınarak, gerekirse faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.