to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık 4 ay önce Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Ürünle birlikte sigorta da yapıldı ve satın alma aşamasında “her şey karşılanacak” denmesine güvenerek sigortayı da kabul ettim. Süpürgeyi sadece haftada bir kez kullandım, ancak buna rağmen ürünün fırça kapağının kenarı kırıldı.
Yaşadığım sorun sonrası Teknosa ile görüştüğümde, ürün için Aksigorta’ya yönlendirildim. Aksigorta 429292164 numaralı poliçeme istinaden 5063**11 numaralı hasar dosyasını açtı ve süreci Roborock’a yönlendirdi. Ancak Roborock, sigortayı kabul etmedi ve bu nedenle hasar sürecim ilerlemedi. Başvuru sürecim 9 Mayıs tarihinde başladı ve yaklaşık 10 gündür, daha 4 ay önce sigortalı olarak aldığım bu süpürgeyi tamir ettirebilmek için uğraşıyorum.
Satış aşamasında sigorta ile ilgili verilen bilgilendirme ile şu an yaşadığım süreç birbirini kesinlikle karşılamıyor. Ya sigortanın vaat edildiği şekilde hasar bedelinin en az %65’inin karşılanmasını ve benim de kalan tutarı ödeyerek parça değişiminin yapılmasını ya da ürünün kesintili de olsa iade alınmasını ve Teknosa’dan yeni bir ürün alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Hem Teknosa’nın satış esnasındaki beyanlarının arkasında durmasını hem de Aksigorta ve Roborock taraflarının bu dosyayı uzatmadan, makul ve hızlı bir şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.
Teknosa’dan ağustos ayında Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım ve Aksigorta üzerinden ek garanti yaptırdım. 11.12.2025 tarihinde su haznesine giden borunun yerinden çıkması sebebiyle ürünü Teknosa’ya götürdüm, servis için kabul ettiler ve kendilerinin göndereceğini, 15–20 gün sonra ü...
16.12.2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım robot süpürge için Aksigorta üzerinden sigorta yaptırdım. Bir süre kullanım sonrasında robot süpürgenin toz boşaltma haznesinin kapağındaki geçme dili kırıldı ve kapak tam olarak tutmamaya başladı. Çöp haznesini boşaltırken kapak kırık yerinden çıkıp çö...
Yaklaşık beş ay önce Teknosa üzerinden Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Kısa süre sonra robotun halı üzerinde giderken zıpladığını fark ettim ve garanti kapsamında olması nedeniyle ürünü yaklaşık dört hafta önce Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürünü teslim ederken herhangi bir kırık ol...
Teknosa Afyonkarahisar Park Afyon şubesinden 06.11.2025 tarihinde Roborock q8 Max model süpürge satın aldım ve aynı anda 1 yıllık sigorta yaptırdım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürgenin çekim gücünde problem yaşamaya başladım. Bunun üzerine 21 Ocak’ta ürünü servise verdim, 7 Şubat’ta tekrar tesl...
Teknosa’dan satın aldığım Roborock marka robot süpürge için Aksigorta üzerinden 5 yıllık kasko yaptırdım. 25 Ocak 2026 tarihinde cihazın bir aparatının bozulduğunu fark ettim ve hemen ilgili birimle iletişime geçerek ürünün görsellerini, faturasını ve barkodlarını kendilerine ilettim. Bu süreç son...
Yorumlar