to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Ve Teknosa Yanlış Ürün Gönderdi, Doğru Robot Süpürge Teslim Edilmedi
Teknosa’dan satın aldığım Roborock marka robot süpürge için Aksigorta üzerinden 5 yıllık kasko yaptırdım. 25 Ocak 2026 tarihinde cihazın bir aparatının bozulduğunu fark ettim ve hemen ilgili birimle iletişime geçerek ürünün görsellerini, faturasını ve barkodlarını kendilerine ilettim.
Bu süreç sonunda bana, başkasına ait olan farklı bir ürün “değişim yapıldı” denilerek gönderildi. Ürünün bana ait olmadığını fark edince tekrar Aksigorta ile iletişime geçtim, yanlış ürünü tekrar gönderebileceğimi ve kendi ürünümün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine tarafıma bir kargo kodu iletildi ve 11.02.2026 tarihinde, paketin üzerine “... Adlı kişinin dikkatine” notunu da yazarak yanlış ürünü geri gönderdim.
11.02.2026 tarihinde kendi ürünümü göndereceklerini söylemelerine rağmen o tarihten bu yana ürünüm kargoya dahi verilmedi. Kendi aldıkları ses kayıtlarında ve WhatsApp yazışmalarında tüm bu konuşmalar mevcut olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün aramama rağmen sadece “ilgili birime yönlendirdik” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreç boyunca hem Teknosa hem de Aksigorta tarafından mağdur edildim ve kendi ürünümden yaklaşık bir aydır mahrum bırakılıyorum.
Ankara’daki Teknosa ve Aksigorta birimleriyle yürüttüğüm bu süreçte, 41352584 numaralı poliçeme istinaden ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüme 1 ayın sonunda benim her gün ısrarla arayarak çok fazla uğraşmam sebebi ile ulaştım. Ancak marka, yetkili servis ve Aksigorta’dan hiç memnun kalmadığımı tekrar tekrar belirtmek isterim. Bir daha bu firmalar ile çalışmak istemediğimi ve kendi kendilerine bir antipati oluşturduklarını bildiriyorum.
