to read complaints and reviews, or file yours.Ses Ve Yankı Sorunu Yaşadığım Telefon İçin Mağaza İade Ve Değişim Reddetti
1 Kasım’da Bolu Teknosa mağazasından bir cep telefonu satın aldım. Telefonda görüşme yaparken sesim karşı tarafa çok az gidiyor, hoparlörü açtığımda ise ciddi bir yankı oluşuyor ve sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum.
Bu nedenle 8 Kasım Pazar günü mağazaya giderek telefonu iade etmek veya değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları talebimi kabul etmedi ve mutlaka servise gitmesi gerektiğini söylediler. Ürünü bu kadar kısa sürede almış olmama ve konuşma sırasında ciddi bir ses sorunu yaşamama rağmen mağazanın değişim veya iade konusunda yardımcı olmaması beni mağdur etti.
Telefon için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse bedel iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım bekleyip göreceğiz
