Serviste Onarılmayan Roborock G10 Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Teknosa’dan yaklaşık iki ay önce satın aldığım Roborock g10 model robot süpürgemde sensör hatası oluştu. Bunun üzerine ürünü Ankara Cepa Teknosa mağazasına götürdüm ve servise teslim ettim. Ürün yaklaşık bir buçuk ay serviste kaldı. Teslim alırken bana ürünün tamir edildiği söylendi, fakat ürünü incelediğimde ne sensör hatasının giderildiğini ne de silme aparatının vidalarının takıldığını gördüm. Yani hiçbir işlem yapılmadan ürün bana “tamir edildi” denilerek geri verildi.

Servis süreci boyunca kimse benimle iletişime geçmedi ve mağazadan da herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve yapılan işin ciddiyetsizliğinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım.

Ürünümün tam anlamıyla onarılmasını beklerken, bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez. Roborock g10 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.