to read complaints and reviews, or file yours.Servis İletişimsizliği Nedeniyle Laptopumun Nerede Olduğu Bilinmiyor
HP marka dizüstü bilgisayarımı 18.05.2026 tarihinde Konya Selçuklu Kulesite AVM’deki Teknosa mağazası üzerinden teknik servise teslim ettim. O günden bu yana tarafıma ne SMS ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. “Mesajla bilgi göndereceğiz” denmesine rağmen hiçbir dönüş alamadım.
Uzun süre haber alamadıktan sonra laptopum mağazaya geri gönderilmiş, ancak bundan da bana bilgi verilmemiş. Ürünü tekrar servise yollattık, yine aynı şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servisi aradığımda bu kez mağazayı arayıp bilgi almam gerektiği söylendi. Mağazanın telefon numarasını alıp defalarca aramama rağmen telefonlarım sürekli meşgule atıldı ve kimseye ulaşamadım.
Aylardır laptopumdan haber alamadan bekliyorum. Ne servisten net bir bilgi alabiliyorum ne de mağazaya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluktan dolayı hem mağdur oldum hem de işimi göremediğim için ciddi sıkıntı yaşadım.
Laptopumun şu an tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, onarım durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma telefonla ve SMS ile bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konya Kulesite AVM’de bulunan Teknosa mağazasını günlerdir mesai saatleri içinde aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Servisteki HP marka laptopumun mağazaya geldiği bilgisini aldığım için mağazayı arayarak detay ve teslim süreci hakkında bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.
Önceki günlerde de gün içinde defalarca aradım, bugün de saat 19.00 civarında üst üste 6 kez aramama rağmen yine kimse telefonu açmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün mağazada olduğunu öğrendim, mağazaya ulaşamadığımı söylediğimde ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.
Mağaza çalışanlarının mesai saatlerinde telefonlara cevap vermesini, bu konuda gerekli uyarının yapılmasını ve müşterilerin mağazaya telefonla da ulaşabilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
