to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Batarya Değişim Sözü Yerine Getirilmiyor
04.2023 tarihinde Teknosa Soma mağazasından Roborock q7 model robot süpürge satın aldım ve yaklaşık 900 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko satışı sırasında, 2 yıl dolduktan sonra batarya değişimi hakkımın olduğu, cihazı gönderdiğimde bataryanın değiştirileceği ve cihazın yenilenmiş şekilde tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kasko yaptırdım.
2 yılın dolmasının ardından, kasko poliçe numaram olan 202316524611 ile batarya değişimi talebinde bulundum. Ancak kasko şirketi, batarya değişimi hakkımın olmadığını, sadece üretimden kaynaklı arızalarda değişim yapılabileceğini belirterek talebimi reddetti. Teknosa mağazasıyla tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan kasko şirketine yönlendirildim. Herhangi bir ücret talep edilmeden, başvurum tamamen reddedildi.
Satış sırasında verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor. Satışta verilen sözlerin tutulmasını ve kasko kapsamında ücretsiz batarya değişimi hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Maalesef çözüm bulunmadı satış temsilcilerinize söyleyin poliçede yazanları söylesinler müşterilere kasko satıp prim almak için farklı bir şey değil mağdurum ve peşini bırakmayacağım
