to read complaints and reviews, or file yours. 
04.2023 tarihinde Teknosa Soma mağazasından Roborock q7 model robot süpürge satın aldım ve yaklaşık 900 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko satışı sırasında, 2 yıl dolduktan sonra batarya değişimi hakkımın olduğu, cihazı gönderdiğimde bataryanın değiştirileceği ve cihazın yenilenmiş şekilde tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kasko yaptırdım.
2 yılın dolmasının ardından, kasko poliçe numaram olan 202316524611 ile batarya değişimi talebinde bulundum. Ancak kasko şirketi, batarya değişimi hakkımın olmadığını, sadece üretimden kaynaklı arızalarda değişim yapılabileceğini belirterek talebimi reddetti. Teknosa mağazasıyla tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan kasko şirketine yönlendirildim. Herhangi bir ücret talep edilmeden, başvurum tamamen reddedildi.
Satış sırasında verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor. Satışta verilen sözlerin tutulmasını ve kasko kapsamında ücretsiz batarya değişimi hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
27/12/2022 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım ve aynı anda Gig Sigorta’dan uzatılmış garanti (kasko) yaptırdım. Satın alma sırasında, 3. Yıl sonunda kaskodan bir defaya mahsus pil değişimi yapılabileceği özellikle belirtildi. Ürünün pil ömrü azald...
01.03.2023'te Gebze Center Teknosa mağazasından Roborock s7 robot süpürge satın aldım ve ek garanti/ kasko yaptırdım. Satın alırken bana, ek garanti kapsamında istediğim zaman ücretsiz 1 kez batarya değişimi hakkım olduğu ve tüm arızaların garanti kapsamında giderileceği söylendi. Cihazımın batarya ...
Teknosa'dan 2 yıl önce Roborock süpürge aldım 1 yıl ek garanti yapıp kasko yaptırırsak hiçbir sorun olmazsa bile batarya değişim hakkımızın olduğunu söylediler. Biz de hatırı sayılır ek bir ücret ödeyerek ürünü kaskolattık. 2 yılın sonunda robotumuzda hiçbir sorun olmamasına rağmen pil gücü zayıflad...
2022 yılında Karabük ilinden @Teknosa mağazasından Roborock S5 marka robot süpürge aldım. Alırken satış temsilcisi ürünün pil ömrünün 2 senede bittiği istersem ücret karşılığı 1 yıl daha batarya değişimi için uzatabileceğimi bana bildirdi ve bende kabul edip garanti sürecimi 3 yıla çıkarttım. Ürünü ...
1 yıl öncesi Amasya Teknosa mağazasından Roborock S7 robot süpürge aldım. Cihazım arıza verdiği için Teknosa'ya götürdüm. Gerekli kayıt işlemleri yapıldı. 30.10.2023 tarihinde servis için vermiş olduğum ürün, gönderilen servisten yetkili servisinin kendilerinin olmadığı gerekçesiyle geri geldi. Beli...
Yorumlar