to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söz Verilen 30.000 TL ParaPuan Hesaba Yüklenmedi
13 Ağustos 2026 tarihinde Cevahir AVM Teknosa şubesinden bir Samsung televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, televizyon kurulduktan sonra Samsung Fırsatları mobil uygulaması üzerinden kampanya kodu tanımlanacağı, ardından da hesabıma 30.000 TL ParaPuan yükleneceği ve bu ParaPuan ile Teknosa mağazalarından alışveriş yapabileceğim açıkça vaat edildi.
Televizyon kurulumum yapıldıktan sonra bu kampanyadan faydalanmak için defalarca hem Samsung hem Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca iki kez de doğrudan Cevahir AVM Teknosa mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde kampanya kodunu sadece ilgili Teknosa şubesinin bildiği, bu nedenle mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak akşam saat 20.00 civarında iş çıkışı gidebildiğim için, her seferinde mağaza içinde Samsung yetkilisinin mesai saatinden erken çıktığı ve bulunmadığı ifade edildi. Bu nedenle bizzat şubeye gitmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve kampanya kodu tanımlanmadı.
Sonuç olarak, bana satış sırasında açıkça vaat edilen 30.000 TL ParaPuan hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve Teknosa tarafında da sorunumla etkin biçimde ilgilenilmediğini düşünüyorum. Satış anında belirtilen kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve tarafıma söz verilen 30.000 TL ParaPuan'ın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Maalesef henüz sağlıklı bir yanıt alamadım, bir kez aranıldım sonra yine unutuldum şikayetimde sorunumda halen askıda...
13 Ağustos 2026'da Cevahir AVM Teknosa şubesinden Samsung televizyon aldım ve 30.000 TL ParaPuan kazanacağım sözü verildi. Kurulum sonrası kampanya kodu ve puanlar için hem Samsung hem Teknosa ile defalarca iletişime geçtim, ancak sorumluluk sürekli diğer tarafa atıldı, mağazada kimse yardımcı olamadı ve hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu durum beni mağdur etti ve vaat edilen puan hâlâ hesabıma eklenmedi.
