to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünün Faturası Başka Birine Kesilmiş, Mağduriyetim Giderilmiyor
2 yıl önce Teknosa Aydın Forum Mağazası’ndan kredi kartımla 16.000 TL ödeyerek Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünün tuş kısmında arıza oluştu ve tamir için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak benden fatura istediler. Faturayı almak için Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, kredi kartı bilgilerimi ve alışveriş tarihini ilettim. Fakat bana verilen bilgiye göre, faturam başka bir kişinin adına kesilmiş.
Bu durumun düzeltilmesi için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. 22612014 numaralı talep formum açıldı ancak halen bir çözüm sunulmadı. Mağazaya gidip durumu ilettim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Garanti süresi bitmiş olsa da, ürünün faturası olmadığı için tamir işlemi de yaptıramıyorum. Benim kendi kartımla aldığım ürünün faturası nasıl olur da başka birine kesilir, anlamış değilim. Bu işlem kurumsal bir firma tarafından nasıl yapılabiliyor, açıklama bekliyorum.
Faturamın kendi adıma düzenlenmesini ve ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun vergi açısından da incelenmesini istiyorum; gerekirse savcılığa başvuracağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir çözüm sunulmadı Teknosa'yı kendim ve çevremden çıkardım
