Şarjı Hızla Biten Yeni Tablet İçin Hatalı Ürün Ve Servis Raporu Şikayeti

12 Haziran’da Teknosa’dan Casper marka bir tablet satın aldım. Tableti ertesi gün tam dolu şarj ile kullanmaya başladığımda, yaklaşık 3 saat içinde şarjın yüzde 0’a düştüğünü fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede şarjının bitmesi yeni alınmış bir cihaz için kabul edilebilir değil.

Herhangi bir kampanya ya da indirim olmadan, sadece kasko yaptırarak aldığım ürünü 3 gün içinde servise göndermek zorunda kaldım. 16 Haziran’da tableti Ankara Casper yetkili servisine ilettim. Yapılan kontroller ve ölçümler sonucunda “herhangi bir sorun görülmediğine” dair rapor hazırlanarak cihaz bugün bana geri gönderildi.

Bugün cihazı tekrar teslim alırken Teknosa personelinin yanında kutuyu açtık. Tabletin şarjı yüzde 12 iken sadece 3 dakika içinde, üstelik neredeyse hiç kullanmamıza rağmen bir anda yüzde 0’a düştü ve kapandı. Buna rağmen servis raporunda sorunsuz görünüyor olması, yaşadığım problemin ciddiye alınmadığını hissettiriyor.

Yeni aldığım bir tabletin üç gün içinde servise gitmesi, şarj sorununun devam etmesi ve buna rağmen “arıza yok” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Teknosa’dan, bu tabletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.