to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart 2026 günü saat 17.00 civarında Konya Ereğli Teknosa mağazasına iPad almak için gittim. Ancak satış danışmanı, iPad modellerini sürekli kötüleyip Casper marka tablete yönlendirdi. İPad sorduğumuzda bile Casper’ı överek özelliklerini anlattı ve prim alacağı için özellikle Casper’ı satmaya çalıştığını sonradan anladım. Kurulum yapmayı teklif ederken de “Eğer klavyen bozuk olursa hiç iade almam” gibi söylemlerle baskı yaparak beni istemediğim bir ürüne adeta kandırarak yönlendirdi.
Casper marka tablet için 22.500 TL tutarında taksitli ödeme üzerinden anlaştık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra pişman olup aynı gün içinde mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen ilgili personel, ablamla tartışmaya girerek son derece kötü bir üslup kullandı, yetkili biriyle görüşmek istediğimizde de buna müsaade etmedi. Kendi garanti ücretini de üzerine ekleyip bize yansıttığını, internet fiyatlarını kontrol edince fark ettim. Satış sürecinde açık, şeffaf ve dürüst davranılmadığını, aksine kandırıldığımızı düşünüyorum.
Satış işleminin iptal edilmesini, Casper ürünün iadesini, varsa ek garanti vb. Adlar altında alınan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve mümkünse iade sürecinde kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız kaba üslup ve yanlış yönlendirme nedeniyle ilgili çalışan F**** S**** G***** hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. İşlemin takibi için 100000059288 numaralı kaydımın incelenmesini rica ediyorum.
21 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Konya Ereğli Teknosa şubesine iPad almak için gittim. Ancak satış danışmanı Fatih Selim Girgin, iPad markasını kötüleyerek ısrarla Casper h10 Pro tablet önerdi, ürünü istemediğimi belirtmeme rağmen sürekli övgüyle anlatarak beni bu tablete yönlendirdi. Sonradan düşününce, Casper’dan prim alacağı için böyle davrandığını fark ettim.
Tablet için etiket fiyatı 19.999 TL olmasına rağmen, kasada kartlarımdan biriyle 19.999 TL, diğer kartımla da 2.500 TL olmak üzere toplam 22.500 TL çekim yapıldı. Bu 2.500 TL’lik ek tutar için hiçbir sözleşme, ek garanti formu ya da sigorta belgesi imzalamadım, bana açıkça bir bilgilendirme yapılmadı. Satış danışmanı bu tutarı kendi inisiyatifiyle, habersiz şekilde ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla fiyata eklemiş, ben de o an bunun farkına varamadım. Ayrıca “Klavye bozuk çıkabilir, kontrol etmeliyim yoksa iade almam” diyerek kutu açılımını kendisi yaptı, kurulumu da kendi yaptı, bana ürün kapalı ve dokunulmamış haldeyken karar verme fırsatı vermedi.
Mağazadan çıktıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 saat içinde pişman olup yeniden şubeye giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Bu talebim üzerine satış danışmanı benimle ve yanımdaki ablamla tartışmaya girdi, kaba bir üslup kullandı ve iade talebimi kesin bir dille reddetti. Mağaza müdürüyle de görüştürülmedim, “yetkili de olsa iade alınamaz” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Oysa ürünü daha birkaç saat bile kullanmamış, sadece aynı gün içinde iade talebinde bulunmuş durumdaydım ve kurulumu da kendi isteğimle değil, satış danışmanının ısrarıyla o mağazada yapılmıştı.
Şu anki beklentim, Casper h10 Pro tablet için kartlarımdan çekilen toplam 22.500 TL tutarın (19.999 TL ürün + 2.500 TL eklenen tutar) derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ürünü koşulsuz geri vermeye hazırım. Satış sürecindeki yanıltıcı yönlendirme, benden habersiz ve imzam olmadan ek ücret yansıtılması ve satış danışmanının kaba davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve iadem hemen sağlanmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyıp bu danışman ve işlemlerle ilgili resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
02.10.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center Teknosa mağazasından kızım için tablet almak istedim. Aslında iPad 16a 11. Nesil modelini almak istemiştim, ancak mağaza çalışanı ısrarla Honor Pad 9 modelini önerdi ve satışı bu şekilde gerçekleştirdi. Satıcı, ürünün kalemiyle tam uyumlu, gecikmesiz ve hass...
Dün Bafra/Samsun Teknosa mağazasından 2 adet Samsung tablet aldım. Fiyatının bugün son olduğunu çok iyi olduğunu vs söyleyip beni ikna ettiler. İPad almak istediğimi söyledim ve ellerinde olmadığı için bu tablete yönlendirdiler. Tabletten hiç memnun kalmadım. İade etmek isteyip iPad almak istediğimi...
28 Ekim saat 18.30 civarında Elazığ Elisyum AVM'deki Teknosa mağazasında yaşadığım hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Casper marka tabletimi arızası nedeniyle tamir için Teknosa teknik servisine bıraktım. Tablet garanti kapsamında olmadığı için tamir ücreti olarak 1600 TL'yi verilen IBAN numarası...
Teknosa'nın kurumsallıkla alakası yok. Almak istediğimiz tableti yanıltarak bir alt modeli her şeyi içinde denildi fiyat uygun sanarak tekrar mağazaya geldik. Ödemeye gelince klavye içinde değil denildi. Açıklama yapmadan iki tane ofis programı, ek garanti ve antivirüs programlarını zorunluymuş gibi...
05.04.2025 tarihinde Teknosa’dan bir iPad satın aldım. Satıcı C** açık bir şekilde, “Ürünü açsanız bile 14 gün içinde iade edebilirsiniz” dedi. Ben de özellikle sordum: “Eğer kutuyu açarsam da iade olur mu? ” Cevap netti: “Evet.” Ancak 10.04.2025 tarihinde ürünü iade etmeye gittiğimde, tamamen far...
Yorumlar