Roborock Saros Z70 Haritalama Ve Yazılım Arızaları Tekrarlanan Garanti Sorunu

Roborock Saros Z70 robot süpürgeyi 10.10.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra yazılımsal arızalar başladı ve o günden beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihaz odaları doğru şekilde haritalandırmıyor, haritayı eksik çıkarıyor, bazı odaları hiç süpürmüyor, bazı odalarda ise temizlik yarıda kesilip yuvasına geri dönüyor. İlk arıza için garantiye gönderdim, sorunlar çözülmeyince ikinci kez garantiye göndermek zorunda kaldım; ancak ürün her seferinde geri geldiğinde aynı sorunlar devam etti. Bunun üzerine, sorunlara ek olarak paspasını düzgün bırakmadan halı üzerinde kullanmaya başladı, sürekli su haznesi uyarısı veriyor, temizlik işlemini bırakıp kendi kendine yuvasına dönüyor. Ayrıca kolu da çalışmıyor; yerdeki nesneleri görmesine rağmen almıyor.

Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık dört aydır verimli şekilde kullanamadım, defalarca sorun yaşamama ve iki kez servise göndermeme rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeterli ilgiyi göremedim. Sipariş numaram 2025165058359’dur.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşadığım ve iki kez servis sürecine rağmen problemler çözülmediği için, ürün bedelinin iadesini ya da aynı tutarda Teknosa’da kullanabileceğim hediye çeki talep ediyorum.