to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Servis Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği Şikayeti
Kayseri Forum Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro Beyaz robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken bir de ek garanti yaptırdım. Ürün daha 4 ay dolmadan bozuldu ve 10 Ekim’de teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında Tekno Hizmet tarafından düzenlenen ürün gönderim formu ile kayıt açıldı.
Bugün itibarıyla ürünüm yaklaşık 33 gündür serviste ve hâlâ onarılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreç uzayınca dün Kayseri Forum Teknosa mağazasına gidip durumu sordum, “maillerimiz çalışmıyor, iletişim sağlayamıyoruz” gibi açıklayıcı olmayan ve ciddiyetsiz bulduğum bir yanıt aldım. Mağazayı ve ilgili birimleri sık sık aramama rağmen telefonlara da cevap verilmediği için süreci takip edemiyorum.
Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de servis ve mağaza tarafından bilgilendirme ve iletişim sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede onarılıp teslim edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
