to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Satın Aldığım Robot Süpürge Garanti Altında Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor
Kayseri Forum Teknosa mağazasından 22 Şubat’ta yaklaşık 20.900 TL ödeyerek Robotik s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihaz tamamen açılmamaya başladı.
Bu sorun nedeniyle ürün iki kez servise gitti, ancak her iki servisten dönüşte de sorun çözülmedi ve cihaz yine açılmamaya devam etti. Son gidişimde mağaza ve yetkililer, çözüm üretmek yerine bana “Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin, şikayet edin” diyerek ürünü ve müşteriyi sahipsiz bıraktı. Sattıkları ürünün arkasında durmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, sürekli arıza yapan ve bir türlü kullanamadığım bu robot süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
