to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo Edge 5v1 Modelinde Çalışmayan Paspas Yıkama Ve İade Sorunu
31 Mart 2024 tarihinde Teknosa online mağazadan 2350526007 sipariş numarası ile Roborock q Revo Edge 5v1 robot süpürge satın aldım, ürün 2 Nisan 2024'te teslim edildi. Ürünün paspas yıkama özelliği baştan beri hiç çalışmıyor, yani satın aldığım günden bu yana paspas yıkama fonksiyonunu kullanamıyorum.
Ürünü iade etmek için önce Teknosa’nın internet sitesine girdim ancak sipariş detaylarında iade seçeneği bulunmadığını gördüm. Ardından ürünü mağazaya götürdüğümde, online sipariş olduğu için mağazadan iade alınamayacağı söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise kaydımın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün paspas yıkama özelliği en başından beri hiç çalışmadığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, bu nedenle koşulsuz iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim 41.000 TL’nin iadesini ya da tercihen sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
