to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Yaşayan İphone 17 Pro Max’te Hakem Heyeti Kararının Gözardı Edilmesi
Teknosa’dan yaklaşık 8 ay önce Kars mağazasından satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımın kasasında kısa süre içinde yaygın şekilde renk solmaları oluştu. Cihazın arkasında ve çoğu yerinde belirgin renk açılmaları mevcut.
Bu sorunla ilgili olarak hem yetkili servise hem de ilgili yerlere başvuru yaptım ve Tüketici Hakem Heyeti, ürünün emsal ürünle değiştirilmesine karar verdi. Buna rağmen Teknosa yaklaşık 2 aydır “haber bekliyoruz” diyerek herhangi bir işlem yapmıyor ve değişim sürecini başlatmıyor.
Hem cihazın bu kadar kısa sürede renk solması yaşaması hem de Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. İPhone 17 Pro Max cihazımın, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, başka bir renkle ve sorunsuz bir şekilde acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
