to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Belirlenen İPhone Değişimi Gecikiyor
Teknosa’dan satın aldığım iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş renk cihazımda, satın alımdan sonraki yaklaşık 2 ay içinde ölü piksel arızası yaşadım. Cihazı yetkili servise verdim ve özellikle onarım istemediğimi, cihaz değişimi talep ettiğimi belirtmiş olmama rağmen ekranım komple değiştirilerek onarım yapıldı.
Bu süreçte Manisa İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime verilen 11/08/2026 tarihli, 00892026000520 sayılı karar ile cihaz değişimine hükmedilmesine rağmen bugüne kadar Teknosa tarafından cihaz değişimi yapılmadı. Yaklaşık 5 aydır bu mağduriyetim devam ediyor ve Hakem Heyeti kararı uygulanmıyor.
Son 1 aydır Teknosa çalışanlarıyla düzenli olarak görüşüyorum. Her defasında “Apple’dan onay bekliyoruz”, “bu hafta” veya “bir sonraki hafta” çözülecek şeklinde ifadelerle oyalanıyorum ancak mahkeme niteliğindeki bu karara rağmen somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde uygulanarak iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş cihazımın sıfır, kapalı kutu yeni bir cihaz ile ivedi ve acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İkinci el, yenilenmiş veya kutusu açılmış bir cihazı kesinlikle kabul etmeyeceğimi, aksi halde yasal haklarımı kullanarak icra yoluna başvurmayı değerlendireceğimi belirtir, uzun süredir devam eden bu sürecin yasal kararlar doğrultusunda daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
