to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde Teknosa’nın İstanbul Maltepe’de bulunan Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Caddesi No:67 Blok b, 34846 Maltepe/İstanbul adresindeki mağazasından turuncu renk iPhone 17 Pro Max cihazı satın aldım. Cihazı özenle, darbe almamasına ve sıvı teması olmamasına dikkat ederek kullandım. Ancak kısa süre içinde cihazın özellikle yan üst çerçevelerinde belirgin bir pembeleşme ve renk değişimi oluştu.
Bunun üzerine 02 Nisan 2026 tarihinde cihazı yetkili servise götürerek başvuruda bulundum ve işlem için r707847555 numaralı onarım kaydı oluşturuldu. Yetkili servis cihazı sadece dışarıdan, gözle bakarak incelemiş, herhangi bir detaylı teknik test veya ölçüm yapmadan doğrudan “kullanıcı hatası” diyerek işlem yapılmayacağını tarafıma iletmiştir. Herhangi bir somut teknik rapor veya gerekçe sunulmadan bu sonuca varılması, hem teknik açıdan hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Cihazda ortaya çıkan renk değişimi, satın alma tarihinden kısa süre sonra, ilk 6 ay içinde gerçekleşmiştir. Buna rağmen, mevzuata göre ilk 6 ay içindeki ayıplarda ispat yükü satıcıda olmasına karşın, Teknosa ve yetkili servis bu sorumluluğu yerine getirmemiş, incelemeyi derinleştirmeden ve gerekçelendirmeden talebimi reddetmiştir. Şu an cihaz tarafıma geri teslim edilmiş olup herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediği için konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
19.12.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımı, yan tuş (açma/kapama) arızası nedeniyle 14.01.2026 tarihinde Agora AVM Teknosa mağazasına teslim ederek servise gönderilmesini talep ettim. Bu işlem sırasında tarafıma 2025004114927 numaralı sipariş kaydı ile işlem yapıldı. Daha...
24.04.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 17 Pro Max cihaz, satın aldıktan sadece üç gün sonra kamerasında toz olduğu için ayıplı çıktı. Bunun üzerine Apple Zorlu Center’dan randevu aldım, cihaz orada incelendi ve beni haklı bularak bir evrak düzenledil...
25.11.2025 tarihinde Muğla Milas Pomelon AVM’deki Teknosa mağazasından 117.648,98 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazın kutusunu açtıktan hemen sonra arka kısmından gelen belirgin bir statik parazit/bobin sesi fark ettim ve ürünün kutudan ayıplı çıktığını gördüm. Henüz 24 saat bile geç...
31 Aralık tarihinde Afyonkarahisar Merkez’deki Teknosa’dan iPhone 17 Pro Max satın aldım. Üründe ayıplı bir durum olmasına rağmen, ne mağaza ne de teknik servis tarafından sorunum çözülemedi ve telefonumun birebir değişimi yapılmadı. Ürünü bir kez teknik servise gönderdim ve işlem sırasında th71083...
30.01.2026 tarihinde Teknosa Tokat Novada şubesinden gümüş gri, 512 GB kapasiteli iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ancak cihaz henüz 15 günlükken kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Sıfır alınan bir telefonun bu kadar kısa sür...
Yorumlar