to read complaints and reviews, or file yours.PS5 Kontrolcü Servisinde Hasarlı Teslimat Ve İade Talebi
Nisan ayında Trabzon Forum Teknosa mağazasından 6.500 TL ödeyerek Tecno Red dualsense ps5 kolu satın aldım. Ürün daha yaklaşık 10 günlükken l2 tuşunda sorun oluştu ve titreşiminde de problem vardı. Bunun üzerine ürünü 20 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa’ya teslim ederek servise gönderilmesini sağladım.
Ürün bana 10 Haziran’da geri teslim edildiğinde kutusunun yırtık olduğunu, kolun kenarlarının tozlu geldiğini gördüm ve “üründe problem yok” denilerek tarafıma teslim edildi. Hem ilk baştaki arızalarımın dikkate alınmaması hem de ürünün bu şekilde özensiz bir halde teslim edilmesi beni çok rahatsız etti. Ürün bozuk değilse neden kendimi mağdur edeyim, bu süreçte boş yere zaman ve mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle ürünü teslim aldığım aynı dakika içerisinde tekrar mağazaya geri verdim ve th785830 numaralı servis kaydına rağmen sorunlarımın giderilmediğini belirttim. Ürün için iade ya da değişim talep ediyorum, hangisi mümkünse mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Günlerdir yaşadığım bu süreçte hem üründen faydalanamıyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum. Teknosa’nın bu şikayetimi dikkate alarak en kısa sürede iade veya değişim işlemini sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trabzon Teknosa mağazasından aldığım Techno Red dualsense ps5 kolumu 20 Mayıs Çarşamba günü arızası nedeniyle mağaza üzerinden servise teslim ettim. Teslim ederken bana 1 ile 5 iş günü içinde işlemlerin sonuçlanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve cihazımın nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte hem Teknosa hem de ilgili servisle yaklaşık 10 kez iletişime geçtim fakat her seferinde oyalayıcı, net olmayan cevaplar aldım ve somut bir dönüş yapılmadı. Hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur durumdayım.
Ürünümün nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve tamir ya da değişim işleminin acilen sonuçlandırılmasını, aksi durumda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bekliyorum en hızlı şekilde teşekkürler
