to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutudaki Arızalı PS4 Konsolu İçin Değişim Ve İade Talebi
06.05.2026 akşamı Teknosa’dan bir adet ps4 oyun konsolu satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açıp denediğimde tuşlarından birinin arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün, 07.05.2026 gündüz ürünü hiç bekletmeden tekrar Teknosa mağazasına götürdüm.
Mağazada ürünü iade etmek ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak kutusu açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağı, ürünün servise gitmesi gerektiği ve kararı servisin vereceği söylendi. Zaten arızayı görebilmem için kutuyu açmam ve ürünü denemem gerekiyor, kutuyu açmadan oyun konsolunun tuşunun arızalı olduğunu anlamam mümkün değil. Buna rağmen ürünün arızalı çıkmasında hiçbir kusurum olmamasına karşın, şimdi servis süreci nedeniyle yaklaşık bir ay kadar mağdur edileceğim ifade edildi.
Bana, ürünü arızalı olmayan bir cihazla değişim yaparak ya da ücret iadesi sağlayarak yardımcı olunmasını istiyorum. Ürünü ertesi gün geri getirmiş olmama rağmen bu kadar uğraştırılmak istemiyorum, satılan ürünün arkasında durulmasını ve müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
