to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazında Kartım Takılı Kaldı, İşlem Yapılamadı Ve Ürün Alınamadı
06.09.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Sivas Prime Mall AVM içerisindeki Teknosa mağazasına Grundig marka bilendir seti almak için gittim. Ürünü seçtikten sonra ödeme yapmak için kasa bölümüne geçtim ve beklemeye başladım. Kasadaki personel kredi kartımı aldı ve pos cihazına taktı.
Tam işlem yapılacakken araya farklı bir personel girerek benim işlemimi bekletti ve başka bir müşterinin işlemini yapmaya başladı. Bu esnada pos cihazının kağıt rulosu bitti, ilgili personel rulo değiştirmeye gitti; tekrar geldiğinde ise yine benim işlemime devam etmek yerine başka bir müşterinin ödemesini almaya devam etti. Ben hâlâ beklerken kredi kartım bu süre boyunca pos cihazında takılı halde kaldı.
Daha sonra nihayet tekrar benim işlemime dönüldüğünde, bu kez kartım için “kart çekmiyor, çekinmiyor” denilerek kartım bana geri verildi. 60 bin TL limiti olan kartım dakikalarca pos cihazında takılı kaldı, araya başka müşteriler alındı, onların işlemleri tamamlandı; buna rağmen kartım “çekmiyor” denilerek işlem yapılmadı ve sonuç olarak ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu süreç boyunca hem gereksiz şekilde bekletildiğim, hem de araya sürekli başka müşterilerin alınması nedeniyle müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim için personelin yaklaşımını saygısız ve profesyonellikten uzak buluyorum. Olayın belirtilen tarih ve saatteki kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sergilenen bu tutumun dikkate alınmasını, ilgili personellerin davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
2.09.26 tarihinde de İstanbul Kadıköy Tepe Naitulis AVM deki Teknosa da çalışan eleman teknogaranti paketi satmak için yakmış bilgi verdi ve 3 gidip söylediğimde hatasını kabul etmek yerine bize bunları eğitimde Aksigorta'nın çalışanları öğretiyor gidin kime isterseniz şikayet edin dedi ve sigorta şirketi prim için bunu yapıyorlar dedikten sonra biz asgari ücretle çalışıyoruz demesi kendini haklı çıkarma sebebiymiş gibi konuştu. Az ve dürüst elemanlar çalıştırmadıkları sürece alışveriş yapmayalım. CİMER'e de şikayet yazacsğım denetleme yapılsın, sorunum çözülmezse