Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Destek Ve Mağduriyet



Forum İstanbul Teknosa mağazasından bir gün önce Philips fc9330 Power Cyclone model süpürge satın aldım. Eve geldiğimde ürünün içinin toz dolu olduğunu gördüm, yani bana sıfır ürün yerine kullanılmış bir ürün verilmiş. Bunun üzerine ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Mağazada yaklaşık iki saat boy...

Philips 7000 serisi tost makinesini 28 Kasım tarihinde Ankara’daki Ankamall AVM içerisinde bulunan Teknosa mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak ürünü açtığımda hem ön hem arka olmak üzere iki plakası da yuvalarına tam olarak oturmuyordu. Ayrıca dijital ekrana sahip olmasına rağmen ekran...

04.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Kocaeli İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Teknosa mağazasında Philips Azur marka ütü almak için ev aletleri bölümünde görevli personelden yardım istedim. 'Size hemen bir arkadaşımı göndereceğim.' denilmesine rağmen yaklaşık 10 dakika beklememize rağmen kimse gel...
Philips One Blade cihazımı İstanbul İstinyePark Teknosa mağazasından haziran ayının ortasında satın aldım. İlk başlarda ürünü normal şekilde kullanabiliyorken, kısa bir süre sonra tıraş esnasında kendi kendine kapanmaya başladı. Şu an cihaz çalışıyor gibi görünüyor ancak kullanırken hemen kapanıyor ...

Şanlıurfa’daki Teknosa mağazasından Philips 65oled809/12 65" Ambilight televizyon satın aldım ve ayrıca bu ürün için kasko da yaptırdım. Televizyonu alalı yaklaşık 3 ay oldu ve bu süre içinde cihazın tam ortasında belirgin bir leke oluştu. Bu leke, görüntü izleme konforunu ciddi şekilde bozuyor ve t...

11/02/2025 tarihinde Teknosa mağazasından Philips Trio 9000 modelinde şarjlı elektrikli süpürge aldım. Sürme fırçasının döner aparatı kırıldı. Az önce yetkili servisle görüştüm, garanti kapsamında olmadığını söylediler. Henüz 10 aylık makine nasıl olur da garantiye girmez? En kısa zamanda çözüm bekl...

Philips marka 50 inç Ambilight televizyonumu 25 Kasım tarihinde Teknosa’nın online sitesi üzerinden teslim aldım. Kutuyu açıp televizyonu kurmak istediğimde ekranın kırık olduğunu gördüm ve ürünü bu nedenle hiç kullanamadım. Ayrıca kutunun içinden kumanda da çıkmadı. Hemen yetkili servisi aradım an...

30 Kasım 2025 tarihinde Teknosa Antalya/Alanya şubesinden Philips EP 4446/70 otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünün kolisini açtığımda, makinenin kullanımı için gerekli olan gres yağ tüpünün kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Kahve makinesinin sağlıklı ve sorunsuz çalışması için gerekli...

Philips 8000 Powercylone XC8057 model dikey süpürgeyi 25.05.2025 tarihinde Yalova Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı henüz 6 ay bile olmamasına rağmen, yaklaşık 1 ay kullanım sonunda süpürgede sallanma başladı. Çok aktif kullanmadığımız için başta önemsemedik ve normal olabileceğini düşündük. Anc...

Teknosa’dan satın aldığım Philips 3000 serisi xu3100 model robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 4 ay sonra cihaz “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye ...
Philips xw9383/01 marka elektrik süpürgesini 24.01.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra üründe i4 hatası oluşmaya başladı ve Temmuz ayında yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Servis cihazı yaklaşık 1 ay beklettikten sonra herhangi bir arıza tespit edilmediği g...

13 Kasım'da Teknosa'dan bir ürün aldım, ancak ürün kullanılmış çıktı. Philips markasına ait airfryer'ın markası silik, tutma yeri ise kırık durumdaydı. Buna rağmen ürünümü servise gönderdim. 15.11 tarihinde hâlâ bir bilgi yok, hâlâ 'onarımda' diyor. Ben bu ürünü kullanmadan ikinci el bir ürün almış ...

02.12.2025 tarihinde saat 10:20 civarında, Teknosa’dan faturası bulunan Philips televizyonumun kurulumu için Philips yetkili servis Özöztürk Elektronik’i aradım. Telefonda önce “Adınızı öğrenebilir miyim? ” diye sorduğumda görevli adını vermek istemedi, ardından başka bir kişiye aktarıldım ve kendis...
Philips dst 8030/70 model ütü bana yaklaşık bir yıl önce, düğün hediyesi olarak Teknosa’nın Hilltown şubesinden alındı. Ürün ilk geldiğinde bir parçası kırık çıktı, ben de ürünü geri göndererek tamir edilmesini istedim ve ütü yapılıp tarafıma geri gönderildi. Ancak bu kez de ütü su damlatmaya başlad...

Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi 10 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü kullanırken temizlik sırasında cihazı duvara dik bir şekilde bırakmıştım. Herhangi bir darbe almamasına rağmen bir anda yana düşmesi sonucu batarya altındaki plastik parça kırıldı. Bu kadar hafif bir düşüşte...

Teknosa Extra Van AVM mağazasından satın aldığım Philips Azur ütü ile ilgili iade ve değişim süreçlerini öğrenmek istediğimde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, çalışanlar konuya tamamen ilgisiz kalmıştır. Üstelik mağaza personeli tarafından son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir ...


28.11 tarihinde Teknosa’dan bir adet Philips televizyon ve yanında televizyonu duvara asmak için bir duvar aparatı satın aldım. Satın alma sırasında 'Yarın hemen kurulum olur.' denilerek acele ettirildim, ayrıca duvar aparatını da adeta zorunluymuş gibi yönlendirerek sattılar. Biz de buna güvenerek ...
14.11.2025 tarihinde Mersin Forum Teknosa Extra mağazasından Philips PSG8130 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle kumaşlarda parlatma veya ağartma yapıp yapmayacağını sordum. Satış danışmanı, her kumaşı rahatlıkla ütüleyebileceğimi, ayrıca kumaşın üzerine örtü koymama gerek ol...

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Philips 55 ekran bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 4259700617’dir. Ürünü 30 Ağustos tarihinde yanlışlıkla aldım ve daha kargoya verilmeden iptal ettim. Fakat ürün bana gönderildi ve ücreti de iade edildi. Bir süre hiç kullanmadım, ancak iade sürec...
30 Ağustos 2025 Cumartesi saat 20.14’te Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Teknosa olan “Philips 55pus8349/62 55’’ 140 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Ambilight LED TV” satın aldım. Birkaç gün sonra Teknosa, Hepsiburada üzerinden bana ulaşıp ürünü tedarik edemeyeceklerini belirten bir mesaj g...