to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Kırılan Parça: Garanti Kapsamında Mağduriyet
Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi 10 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü kullanırken temizlik sırasında cihazı duvara dik bir şekilde bırakmıştım. Herhangi bir darbe almamasına rağmen bir anda yana düşmesi sonucu batarya altındaki plastik parça kırıldı. Bu kadar hafif bir düşüşte böyle kritik bir parçanın hemen kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetlere baktığımda bu parçanın basitçe kırılmasının birçok kullanıcı tarafından da yaşanan yaygın bir sorun olduğunu gördüm. Ürünüm sadece birkaç aylık ve halen garanti kapsamındayken bu şekilde bir kırılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kırılan parça ile ilgili benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz yedek parça temin edilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
