to read complaints and reviews, or file yours.Philips Trio 9000 Elektrik Süpürgesinin Fırça Aparatı Garanti Kapsamına Alınmadı
11/02/2025 tarihinde Teknosa mağazasından Philips Trio 9000 modelinde şarjlı elektrikli süpürge aldım. Sürme fırçasının döner aparatı kırıldı. Az önce yetkili servisle görüştüm, garanti kapsamında olmadığını söylediler. Henüz 10 aylık makine nasıl olur da garantiye girmez? En kısa zamanda çözüm bekliyorum.
Gelişme
Philips Trip 9000 dikey süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Malatya Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü evde normal ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen 06.12.2025 tarihinde süpürme başlığındaki dönen fırça aparatı kendi kendine kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu değildi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Malatya Philips yetkili servisine başvurdum ancak ürünün bu parça kırılması nedeniyle garanti kapsamında olmadığı, ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ürünün henüz 1 yıla bile ulaşmamış olmasına ve tamamen normal kullanım sırasında bu arızanın ortaya çıkmasına rağmen garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Dönen fırça aparatının, süpürme başlığıyla birlikte garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
